蚌埠市蚌山区纬二路街道纪工委：深化“纪检+信访”机制为民服务靶向破难题

“您好，针对您反映的低保资金发放问题，经过调查，现通过电话向您反馈办理情况……”日前，蚌埠市蚌山区纬二路街道纪工委对群众举报的信访件进行了答复。

群众的揪心事、烦心事和操心事如何实现合理有效地解决？纬二路街道纪工委坚持问题导向，聚焦群众合理诉求，强化责任担当，深化“纪检+信访”机制，在“全过程跟进”“全流程管理”“全方位监督”上下功夫，加强群众信访事项动态跟踪监督，街道纪工委委员主动下沉、深入一线、走进群众，用心用情为人民群众办实事、解难题。

加强信访分析效能，压实工作责任。为充分发挥纪工委信访举报分析效能，不断发挥信访监督作用，街道纪工委及时召开工作会议。街道党工委、社区党委反映信访举报情况，从问题属地管理、来访接待情况、存在问题及原因等方面，全面分析解读目前形势和群众关心的热点、难点问题，提出工作建议。把分析成果同解决群众问题结合起来，有效压实党工委主体责任和纪工委监督责任，为精准监督提供有效途径。

深化“纪检+信访”机制，提升服务效能。 街道纪工委坚持把信访工作作为衡量纪检监察工作成效的重要标准，规范“纪检+信访”工作机制，健全民生领域、“四风”问题专项台账，深化应用“小微权力监督一点通”举报平台。采取“电话督办+线上督办+实地督办”等方式，及时掌握办理情况，对于群众反映强烈的信访举报件，通过重点约访、登门走访、上门回访等方式，认真倾听群众呼声、了解群众意愿、解决群众困难，进一步密切群众关系，确保群众反映的问题查深查透，有效化解“信访举报问题。将信访举报内容作为一项基础性工作抓紧抓实。截止目前，街道纪工委共监督办理信访案件9件。

加强跟踪督办力度，打造满意窗口。对群众反映的带有普遍性、倾向性的热点难点问题跟踪督办，街道纪工委成立督办小组，定期督促责任单位按时反馈办理结果。联合街道信访办推动信访举报突出问题及时归口管理，要求对每一个来访群众都做到热情服务和解释到位，切实提高信访业务办理效率和质量。切实维护群众利益，真正做到事事有着落、件件有回音。目前街道纪工委监督信访案件办理情况满意率高达98%。

“信访是反映社情民意的‘晴雨表’，是‘送上门’的群众工作。下一步，我们将持续落实省委‘一改两为五做到’要求，坚持一体化推进办实事、解难题、优服务等工作。以信访人为圆心画好‘事心双解’的同心圆，急群众之所急、解群众之所忧，当好群众‘贴心人’。”街道纪工委相关负责人表示。（孙洁 安徽科技报全媒体记者 付梦林）