蚌埠市天桥街道：党建引领社区服务 持续推进“全科社工”

今年以来，蚌埠市蚌山区天桥街道结合辖区实际和服务对象特点，贯彻“十项暖民心”行动，积极整合党群服务中心及新时代文明实践所站等延伸阵地，不断完善“党建+网格+治理”运行机制，进一步凝聚力量为群众办好事、办实事。

凝聚多方力量形成服务合力。形成以街道党工委为核心，社区党委为“轴心”，辖区党组织共同参与的党建联合体，推进共驻共建、条块结合机制，凝聚城市基层党建合力。以提升街道社区工作人员服务质量为目标，结合街道纪工委各项督查机制增强工作效能，实行“周例会、月督查”工作机制，采取社区工作人员自评、街道“四办一中心、领导小组组长”打分，按分值比例进行排名等考核措施，激励工作人员创先争优，不断提升服务能力。

培养“全科社工”提高服务效能。全面打造一支“一专多能、全心为民、高效服务”的社区工作队伍，在“全科窗口”模式基础上持续推进“全科社工”网格化管理服务模式。通过每月两次业务培训，全面实施街道社区“一人多岗、一专多能、一岗多职”的“全科办理”机制，真正做到岗位相互兼容、人员相互补位、工作相互协调，一个人就可以为有不同需求的居民提供全方位的服务。

发动群众力量参与社区治理。下足“绣花功夫”，通过“党建+网格+治理”信息平台征求居民意见、召开协商座谈会等方式探索实行社区“预约+上门服务”制度，居民可直接到社区或通过电话预约的方式办理业务。针对重病、高龄老人、重度肢体残疾、精神残疾等困难群体，进行“上门入户服务”，手把手为困难群众办好事。在此基础上，街道还把党群服务中心、新时代文明实践所站变身“养生馆”，推出舞蹈、书画、棋牌等功能室，免费提供教学。

打造“幸福驿站”助力“双好”工程。街道地处老城区，老年人口群体占比大，物业企业面临的琐碎问题较多。为有效破解这一基层治理难题，街道实施“幸福驿站”服务模式，由社区党委牵头，结合“一组一会”，每周五为小区物业开放日，让辖区居民与物业公司“面对面地讲，心平气和谈”，畅通居民诉求通道，有效化解矛盾。同时，打造“红色物业”，调动和引导居民党员参与小区管理，鼓励居民党员主动亮身份、明职责、做服务、践承诺，发挥党员先锋模范作用。（麦精柳 安徽科技报全媒体记者 付梦林）