蚌埠市蚌山区纬二路街道：“三个到位”聚力小微权力“监督一点通”平台建设 提升基层治理效能

安徽科技新闻网讯（记者 付梦林 通讯员 孙洁）自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，蚌埠市蚌山区纬二路街道纪工委不断完善监督新渠道，通过压实责任、多角度宣传推广、动态更新信息、全程跟踪督办，规范小微权力“监督一点通”平台运行，不断提升基层治理效能。

业务培训到位，保障平台稳定运行。街道纪工委多次召开专题基层小微权力“监督一点通”平台操作使用培训会，采用“线上演示操作”与“线下答疑解惑”相结合的方式，指导工作人员参加培训并对平台相应的模块逐一演示，对平台各环节处理流程进行详细地操作指导，对业务操作不熟的人员，开展“一对一”辅导。截至目前共开展培训5次。

宣传推广到位，畅通群众监督渠道。加大平台宣传推广力度，采取“线上+线下”相结合的方式。通过街道微信公众号、社区居民网格群等，发布平台操作指南、宣传视频。在社区服务大厅张贴宣传海报，发放平台使用简介及操作流程示意图，入户手把手教群众使用，全面提升平台知晓率和访问量，让群众在家就能反映问题、了解政策。截至目前，累计张贴宣传海报30张，发放宣传袋200份，发放宣传册4000份。

问题解决到位，解决民生突出问题。街道纪工委通过及时受理投诉、限时综合办理、实时给予答复等工作步骤，确保群众反映的问题能够得到有效解决，努力提升群众满意度。截至目前，街道小微权力“监督一点通”平台总访问量183050余次，更新信息29683条，受理群众咨询件、投诉件57件，已经办结57件，办结率为100％，切实解决群众“急难愁盼”问题。

下一步，街道纪工委通过紧盯群众投诉办理关键环节，建立跟踪督办台账，全程跟进，实地抽查，发现并纠正问题，不断提升群众获得感和满意度。