蚌埠市蚌山区纬二路街道纬一社区：坚持“四个”到位 服务群众零距离

安徽科技新闻网讯（记者 付梦林）“民生之事无小事，一枝一叶总关情”。今年以来，蚌埠市蚌山区纬二路街道纬一社区党委坚持以人民为中心，从人民群众的急难愁盼问题入手，用心用情用力办好“民生大事”，做好“关键小事”，解好“遗留难事”，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

坚持民生诉求“听”到位。社区党委坚持以人民需求为导向，确保“听”到位。结合今年开展的“双好”工程，党员“活力”工程，不断优化“三六六”巡访机制，深入网格、单位、党员群众家中，倾听一线的民声。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，发挥党员的表率、担当作用，通过“线上+线下”的宣传方式，第一时间收集小区居民的建议和意见，同时以社区党群服务中心为根据地，设立淮畔港湾驿站，专人负责接待来访群众，及时登记、解决群众的诉求，为群众提供饮水、热饭等志愿服务，在社区的8个小区党支部设立党群驿站，利用周六物业联合接待日，党员群众可以就近反映问题。

坚持民众参与“议”到位。针对群众的诉求，分门别类，登记造册，难以解决的疑难问题，社区党委巧用“一组一会”、居民议事会等民主议事平台，通过广泛宣传推动、党员示范带动、入户走访等渠道，充分调动群众参与“议”事的积极性，不断拓宽群众参与社区工作的渠道，实现“群众管理群众、群众服务群众”、“群众工作群众做”的工作目标。同时邀请人大代表、政协委员等，发挥他们的专业优势，参与议事会。社区重大事务实行公开听证、四议两公开制度，推行党员代表、居民代表列席会议，运用党务、居务、财务公开载体，保障居民的知情权、选择权、参与权、监督权。

坚持民生难题“干”到位。社区党委定期优化服务清单，不因群众的事小而不为，把群众的事当自己的事，把群众的小事当成自己的大事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再小也要竭尽全力去办，拿出钉钉子的精神，再难也要想方设法办成，不断通过化解难题开创社区工作新局面。依托社区“邻聚里”区域化党建联盟、社区新时代文明实践站等平台，发动九支志愿服务队，形成“党建引领、党员示范、群众参与”的工作新模式，开展走访慰问困难群体、矛盾纠纷调解等志愿活动，切实为民排忧解难。

坚持民生实事“评”到位。为提高社区服务水平，完善社区监督与民主评议机制，发挥社区监督委员会的作用。通过网格员“服务联系卡”、公开社区投诉电话、开设微心愿墙等，实时收集群众对社区服务工作的建议意见，群众可以直接向社区党委、居委会询问，由社区及时予以解释和答复。结合党员“活力工程”的评优评先活动，由群众对党员发挥作用情况进行评议，每年集中开展群众满意度调查，邀请群众对社区各项工作进行测评。

截至目前，共收集群众建议意见60余件，为群众解决实际难题40余件，开展志愿服务活动30余次。下一步，社区党委将继续以人民需求为导向，将为民服务工作落到细上，落到小上，落到实上，切实彰显为民情怀。