蚌埠市天桥街道：敲门行动 敲开心门 网住幸福 共话天桥格言网事

为深入贯彻落实党的二十大精神，新年伊始，蚌埠市蚌山区天桥街道持续深化“一改两为”，以“双好工程”为导向，以提升基层治理能力、优化为民服务品质为目标，以“敲门行动”为契机，聚焦网格资源力量，变群众“找上门”为干部“来敲门”，用脚步量民情、用真情问民需、用行动解民忧，推动群众获得感和幸福感“双提升”，敲开心门，网住幸福，共话天桥格言网事。

突出“早”字抓统筹，一网兜进千家事。制定“敲门入户、上门服务”行动工作方案，确定敲门行动内容，街道社区全员参与，明确责任分工，充分发挥网格化管理和“一组一会”作用，动员辖区资源优势，强化“点片长—社区长—小区长—网格长—楼栋长”五长机制，发动在职党员、街道包保干部、社区“两委”成员、网格员等力量，以敲门入户方式对困难群众、独居老人、残疾人家庭、暂住人口、社区矫正人员、信访户及其他重点帮扶人员开展一次全覆盖的走访摸排，通过面对面交流了解居民所需所想，努力解决困难群众和特殊人群在入托入学、劳动就业、社会保障和住房安置等方面的实际困难，真正将工作带入小区、服务进入小区，保证小区保持合理的管理服务密度，做到早排查、早发现、早协调、早解决，确保基层治理工作开展靶向精准。

突出“细”字抓职责，一网织牢幸福网。围绕社区网格联动机制细化责任分工，明确“谁来干”“干什么”“怎么干”。精准谋划基层治理“自选动作”，以“五个一”工作法，“说一句您好，带一个微笑，做一遍介绍，送一份帮助，问一次需要”强化与居民间之间信任与感情。将党建、民政、信访、安全生产等各类网格整合成“一张网”，利用“工作日+休息日”“工作时段+休息时段”错时上岗，充分发挥“五长”力量作用，走进残疾人、独居老人身边，全面广泛地建立联系、培养感情。对于不在家的居民，通过留纸条、微信和电话问访方式，力争做到户户都问需，件件有记录。并且在走访中广泛开展冬季消防知识宣传，进行隐患排查，帮助检查家中电线、电器等设施设备安全情况，帮助居民查改家庭火灾隐患，增强防火意识和逃生自救能力，通过“细”作为进一步提升居民的满意度和幸福度。

突出“实”字抓举措，一网精准解民忧。充分利用“活力工程”、“一组一会”、物业社区联合接待日、“信访超市”等平台，就走访中居民反映的“急难愁盼”分类形成工作台账，持续发挥“接单、理单、评单”机制效应，采用专项处理、动态反馈、跟踪推进等方式及时向群众反馈问题处理结果，以“评价”“意见”倒推“短板”。利用网格员、楼栋长、无职党员熟悉邻里优势，引导网格员、楼栋长、无职党员主动参与调解邻里矛盾纠纷，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态。在民生工程上持续发力，以改善居民生活环境为重点，以丰富辖区居民业余生活为导向，以辖区安全稳定为己任，发挥网格管理质效，常态化开展辖区脏乱差整治行动和安全隐患排查工作。通过“敲门行动”及时发现了解基层工作的盲点、居民关注的热点、小区治理的堵点、公共安全的漏点，全力精准解决急难愁盼，守好居民安全幸福。（马晓婕）