蚌埠市金滨社区：开展小区业主接待日 力解群众烦心事

近日，蚌埠市蚌山区龙湖新村街道金滨社区每周六上午开展常态化“业主接待日”活动，及时了解居民的需求，切实保障居民权益，进一步增强居民满意度。

“业主接待日”于每周六上午开展，目前收集问题10余件，如小区居民遛狗不牵绳，楼道保洁不及时，楼道灯不亮，垃圾清运不及时、楼顶漏水等等，能现场解决的，现场予以答复解决；对于现场不能立即回复或解决的事项，记录在册，并进行分类，一条条居民反映的问题，都被接待员认真记录下来，对于需要进一步沟通的问题，详细记录，交由相关负责人员督促抓紧落实，做好跟踪回复工作，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，做到事事有答复，件件有落实。

“有访必接，有接必果”活动目的就是搭建一个让居民与物业零距离沟通的平台，不仅给予居民反映问题的机会，也有效减少居民与物业之间因沟通不畅带来的矛盾。

接下来，金滨社区将进一步提升物业服务水平，切实为居民办实事、办好事，让居民享受高质量社区居住生活，全面提升居民群众的幸福感、获得感，共建和谐美好的小区环境！（郭慧敏）