近日,蚌埠市蚌山区龙湖新村街道金滨社区每周六上午开展常态化“业主接待日”活动,及时了解居民的需求,切实保障居民权益,进一步增强居民满意度。
“业主接待日”于每周六上午开展,目前收集问题10余件,如小区居民遛狗不牵绳,楼道保洁不及时,楼道灯不亮,垃圾清运不及时、楼顶漏水等等,能现场解决的,现场予以答复解决;对于现场不能立即回复或解决的事项,记录在册,并进行分类,一条条居民反映的问题,都被接待员认真记录下来,对于需要进一步沟通的问题,详细记录,交由相关负责人员督促抓紧落实,做好跟踪回复工作,以便在后续工作中持续改进、及时反馈,做到事事有答复,件件有落实。
“有访必接,有接必果”活动目的就是搭建一个让居民与物业零距离沟通的平台,不仅给予居民反映问题的机会,也有效减少居民与物业之间因沟通不畅带来的矛盾。
接下来,金滨社区将进一步提升物业服务水平,切实为居民办实事、办好事,让居民享受高质量社区居住生活,全面提升居民群众的幸福感、获得感,共建和谐美好的小区环境!(郭慧敏)
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