蚌埠市天桥街道：实施“幸福15”推动基层治理提质增效

今年以来，蚌埠市蚌山区天桥街道持续发挥党建引领基层治理作用，以共建共治共享为目标，以网格化服务管理为纽带，完善基层治理体制机制，实施“幸福15”工程，“1”即党建引领基层治理，“5”即社情民意收集处置、多方参与基层治理五项举措，筑牢基层战斗堡垒，走出一条“以党建为引领、以基层网格化为基础、以共建共享为支撑、以服务群众为落脚点”的基层治理新路子。

一次接待收集一手民意。成立10个小区党支部，10个居民议事会，每周开展社区物业联合接待日，每月召开居民议事会，按照“一周一碰头、一月一盘点”进行梳理汇总、分析研判，提交“一组一会”讨论。将“六事协商机制”和“七步工作法”有效结合，建立天桥街道“民声呼应”工作平台体系，把群众诉求有效接入“一组一会”协商办理，居民诉求第一时间收集、解决、反馈。今年以来成功解决荣盛园小区电梯安装、古玩小区楼梯扶手建设、汇金小区设置高空抛物摄像头等问题60余件。

一面旗帜服务一众居民。打造皖美红色物业，采用输送党员等方式，帮助物业公司成立党支部，为物业公司安装“红色引擎”。建立物业管理联席会、物业社区联合接待会、综合调解会“三会”制度，开启“红色物业”领航小区新模式。以小区物业“红色服务驿站”为平台，打造社区党组织、社工、社会组织、志愿者团队“四社联动”基层服务体系，组建“用心物业管家志愿服务队”等志愿服务队，为有需求的独居老人提供代修、代通、代洗、代安、代购“五代”服务，累计解决群众热点问题60余次，维修受损设施20余处，协助化解信访矛盾10余起。

一份积分激发一处能量。制定社会治理、社区文明、环境保护、共建共治及奖励惩罚积分规则明细，每月进行公示、每季度的月首开展积分兑换，通过实物奖励、精神奖励与基层治理相结合，积极发动党员群众参与经济发展、环境整治、矛盾调解、安全生产等各方面重点工作，让群众从“一旁看”转向“一起干”，让“公家事”变成“家家事”，让基层治理由“独唱”变“合唱”，让群众共享治理成果。目前，街道各社区注册志愿者1386人，服务队33支，积分兑换200余次。

一座站点解决一批诉求。打造街道“信访超市”，以街道综治中心为阵地，信访、司法、公安、纪检等职能部门以轮驻模式在中心开展坐班服务，融合信访接待、矛盾调解、法律服务、特殊人群服务、心理咨询、劳资纠纷等功能。坚持“调防结合、以防为主”的方针，优化“信、访、网、电”等举报受理平台，让群众一进门就能找得到人、说得上话、办得成事。“信访超市”实现联防联控、齐抓共管，全方位、多角度、深层次开展社会矛盾纠纷排查化解工作，今年以来，排查化解矛盾纠纷39起，均已调处完毕，调处率100%。

一个机制改善一股作风。持续实施“清单+闭环”工作机制，将全年目标任务按照“清单+闭环”模式进行分解，明确工作目标、责任人、完成时限等事项，挂图作战。定期在街道大厅大屏上公示，进行“红黄绿”灯警示，每月进行更新，实行周调度、月分析、季盘点、年考核工作机制，进行自我加压和鞭策。对文明创建、信访维稳、营商环境等工作实行“班子成员+部门负责人”全程包保，落实“一岗多责”工作机制，从机制和制度上保证了转作风、提效能、促落实。（顾仕昌）