蚌埠市蚌山区纬二路街道：为民服务“三步走” 提升群众满意度

民生服务无小事，一枝一叶总关情。近日，为有效提升群众满意度，蚌埠市蚌山区纬二路街道为民服务三步走，从小处抓起、从细节入手，不断提升服务水平和服务能力，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，让群众满意度持续攀升。

宣传发动 营造浓厚氛围  

街道坚持统筹谋划、精准发力、全面覆盖，持续强化宣传引导和氛围营造。线上通过网格微信群、公众号等方式扩大宣传面，线下通过宣传栏、张贴宣传单页纪念品、开展群众满意度调查、入户走访等方式积极宣传。截至目前，各社区共发放宣传单页5000余份，听取群众建议50余条。

民主协商 公事问计于民  

为进一步畅通了解民情民意的渠道，街道充分利用议事协商平台，召开民主协商会议，扩大群众参与度和政策知晓率，实现群众看得到、听得懂、能监督、好参与，不断提升群众满意度。目前，社区提交了花坛修补、路灯维修，墙皮脱落、文明养犬等协商案例8件，切实围绕群众急难愁盼问题梳理解决，有效提升群众满意度。

网格行动 优化精细管理   

街道不断优化网格，提高精细化管理，通过细化内部管理、完善服务流程，提高网格服务管理水平。社区30个网格，利用网格群转发宣传，开展预防养老诈骗、健康养生、政策知晓、暖民心行动等事关百姓民生的工作。同时，组织网格员入户，开展常态化走访宣传活动，以“小事不出网格 大事不出社区”的管理格局不断提升群众满意度。

纬二路街道将继续深入贯彻以人民为中心的发展理念，以百姓之心为心，扎实推进提升满意度各项工作，打造有温度、有速度的民生服务新氛围。（卢璐 安徽科技报全媒体记者 付梦林）