蚌埠天桥街道:“党建+信访”构建基层信访治理新格局

今年以来，蚌埠市蚌山区天桥街道建立健全“党建+信访”工作机制，完善创新“信访超市”建设，着力提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，构建上下联动、全民参与、齐抓共管的基层信访治理新格局。

强化责任落实，坚守党建引领“主战线”。始终坚持党工委书记负总责，信访工作亲自抓的原则，带头包保、分片联系、定期下沉，推动化解街道各类信访积案。定期开展“党建+信访”工作交流学习培训会，对《信访工作条例》、典型信访案例等进行进行详细剖析和解读，为夯实政策理论基础，增强信访工作队伍“看家本领”。加强基层信访工作网格化建设，发挥“网格党支部+红色业委会+红色楼道长”联动机制，以“一组一会”和暖民心服务为工作抓手，扎实推进信访工作纵深发展。

强化“信访超市”建设，画好矛盾化解“同心圆”。充分发挥“信访超市”多元调解、“一站式”服务优势，运用“线上连线+线下值班”的形式，高效整合搭建多部门联合办公平台，统筹调度法律服务资源参与联合调处，做到随时随地为有需要的群众提供法律咨询、政策解读、案件分析、涉法涉诉等纠纷调解服务。优化“信、访、网、电”等举报受理平台，及时受理办理群众来信来访和投诉，对重大矛盾纠纷处置情况逐级上报，通过各部门协调联动形成处置闭环，不断提升信访事项的化解率和人民群众的满意度。

强化基层治理，织密惠民服务“暖心网”。通过“一组一会”、联合接待、走访调研、召开座谈会等方式，向居民群众征求意见，了解辖区居民的切实需求，打造全民参与、多元协同、共建共享的社区治理新局面。利用“人防+技防”“徒步+机动”“日值+夜防”相结合的巡逻防控模式，深入做好摸排辖区矛盾隐患、防范重大安全风险、消除重大事故隐患等工作。以“十全暖心社区”创建为契机，组织开展各类惠民活动，充分满足辖区居民的各类需求，增强居民的满意感和幸福度。（刘悦 安徽科技报记者 付梦林）