蚌埠市蚌山区纬二路街道：“三个到位”优化平台建设提升基层治理效能

自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，蚌埠市蚌山区纬二路街道纪工委不断完善监督新渠道，通过压实责任、多角度宣传推广、动态更新信息、全程跟踪督办，规范小微权力“监督一点通”平台运行，不断提升基层治理效能。

宣传推广到位。加大平台宣传推广力度，采取“线上+线下”联动宣传，统一印制平台使用简介及操作流程示意图，通过微信群、街道微信公众号、社区居民网格群等发布平台操作指南、宣传视频，在社区服务大厅张贴宣传海报、发放宣传单等形式向群众宣传，全面提升平台知晓率和访问量，让群众在家门口即可反映问题、了解相关政策，确保群众的知情权。截至目前累计张贴宣传海报6张，发放宣传袋200份，发放宣传册4000份。

业务培训到位。召开专题基层小微权力“监督一点通”平台操作使用培训会，采用“线上演示操作”与“线下答疑解惑”相结合的方式，指导平台负责人员参加培训并对平台相应的模块逐一演示，对平台各环节处理流程进行详细地操作指导，对业务操作不熟的人员，开展“一对一”辅导。截至目前共开展培训3次。

信息公示到位。街道纪工委一方面努力提升平台访问量，另一方面加大平台投诉案件办结率，通过及时受理投诉、限时综合办理、实时给予答复等工作步骤，确保群众反映的问题能够得到及时解决，努力提升群众满意度。截至目前，街道小微权力“监督一点通”平台总访问量178936余次，更新信息3236条，受理群众咨询件、投诉件45件，已经办结45件，办结率为100％，切实解决群众“急难愁盼”问题。

同时，街道纪工委通过紧盯群众投诉办理关键环节，严把“回复关”,建立每周督促提醒、跟踪督办台账，实地抽查督促、全程跟进监督；发现并纠正问题，不断提升群众获得感和满意度。（孙洁 安徽科技报全媒体记者 付梦林）