蚌埠市天桥街道党建引领“四+”工作模式提升信访工作质效

今年以来，蚌埠市蚌山区天桥街道认真贯彻落实推进习近平总书记关于信访工作的重要指示精神和省、市、区委“一改两为”决策部署，落实“四+”工作模式，以党建引领建格局、以惠民利民为布局、以前移信访工作关口开新局、以提升服务解决问题带全局，实现信访矛盾事项全覆盖、全链条、全周期防范化解。

坚持党建+政治引领，加强党的领导，牢制度机制之基

落实党委定期研究部署信访工作制度，街道党工委利用每周晨会定期听取信访工作汇报，研究信访事项解决措施，定期召开信访工作调度推进会，破解信访难题。坚持主要负责同志负总责、分管领导具体抓、其他班子成员包片负责“一岗多责”。进一步完善信访工作联席会议机制，打造“信访超市”，优化“信、访、网、电”等举报受理平台。建立信访信息分析研判、重大信访问题协调处理、信访工作联合督查制度，对排查出来的重点信访案件纳入“三级包保”范围，并按照“一个案件、一名领导、一套班子”的要求，落实包案责任，实行动态管理。

坚持党建+“三化”模式，强化队伍建设，激担当之能

街道社区深入学习《信访工作条例》，贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。加大人力、财力、物力的投入，不断提升信访基础设施标准化、业务规范化、队伍专业化“三化”建设水平。在街道接访服务一线窗口设立党员先锋示范岗，突出党员干部在接访服务一线的示范带头作用，党员公开亮身份、亮职责。

坚持党建+大接访模式，关口前移，固问题解决之本

织牢网格，实现社情民意全掌握。加强基层信访工作网格化建设，依托社区“一组一会”工作平台，收集并解决群众诉求，将信访工作关口前移，累计化解初信初访案件44件。强化网格服务，解决群众身边的关键小事，坚持开展每周五物业社区联合接待日和居民协商议事工作。组织党员领导干部带头下基层开展大走访、大接访、大回访等活动，集中力量解决群众反映的信访问题，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。安排街道班子成员领导接待日，根据来访情况加大接访密度。

坚持党建+民生服务模式，做好民生实事，谋惠民利民之实

街道在全力办好民生实事的基础上，注重提高便民服务水平，让群众有更多的幸福感和获得感。深化“五治融合”基层治理模式，打造老旧小区“红色物业”样板，提高老旧小区物业管理服务水平。持续打造以喻义巷社区为代表的“十全社区”。在为民服务窗口一线，优化办事流程，真心真情服务，对行动不便的居民开展上门服务，将群众的冷暖放在心上，让群众感受到实实在在的变化，对党委、政府更加信任，有效预防和减少信访问题。

下一步，街道将进一步深入贯彻落实“党建+信访”工作机制，持续深化“一改两为”，提升工作效能，有效发挥各社区“一组一会”平台和街道“信访超市”作用，收集并全力解决群众诉求，及时把矛盾化解在基层，从源头上预防和减少信访问题的发生，确保小事不出网格，中事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交。（顾仕昌 安徽科技报全媒体记者 付梦林）