“数字木兰”助力皖美民宿人才提升 ——民宿管家公益培训首站在庐江开启

　　8月19日，由安徽省文化和旅游厅指导，浙江蚂蚁公益基金会、中国乡村发展基金会主办，合肥市文化和旅游局、庐江县人民政府承办，安徽省旅游培训中心（安徽省天易酒店管理咨询有限责任公司）、庐江县文旅局协办的安徽省首期“数字木兰”民宿管家培训在合肥市庐江县国家级甲级旅游民宿--云里安凹正式启动。

　　安徽省文化和旅游厅党组成员、副厅长王靖，中国乡村发展基金会副秘书长王军，蚂蚁集团战略发展部总经理倪凡伟，合肥市文化和旅游局党组成员、副局长梁唯一，庐江县县委常委、宣传部长钱中军，安徽省旅游协会副会长邓修全等领导、嘉宾出席启动仪式，业内有关专家、媒体记者和参训学员参加仪式。  

　　“数字木兰”民宿管家公益培训项目由文化和旅游部市场管理司、浙江蚂蚁公益基金会、中国乡村发展基金会联合发起，主要面向乡村女性民宿服务从业者提供职业技能与数字素养培训，提升民宿管家的政策素养、基础服务、特色服务、以及数字素养等能力，为乡村文旅行业培养一批数字时代下更具竞争力的新型职业民宿管家，助力乡村女性抓住乡村旅游发展所带来的就业机会并增收。截至2024年6月，“数字木兰”公益培训项目已为全国14个省份、超过4000名乡村女性提供了专业培训，许多受训学员已成为独当一面的行业能手，成就了自己、带动了家乡。

　　在各方的共同努力下，该项目正式落地安徽，根据计划安排，2024年度安徽省将组织20期、共600人参加“数字木兰”民宿管家技能培训及等级评价认定工作。2025年，将根据项目实施情况和民宿管家的培训需求持续跟进。

　　安徽省文化和旅游厅王靖副厅长在项目启动式中介绍，安徽省委、省政府高度重视文化旅游工作，高规格召开了全省旅游高质量发展大会和扎实推进繁荣兴盛的文化强省建设大会。安徽省文旅业高质量发展已步入快车道，2023年接待国内游客8.48亿人次，实现国内旅游收入8510亿元，两项数据均位居全国前列。对与乡村振兴和村民就业密切关联的旅游民宿产业发展，省委、省政府更是高位推动，出台了《关于促进旅游民宿发展的指导意见》；每年以省政府名义召开安徽民宿大会，合力推动民宿产业提档升级，助力乡村振兴；今年，将扩容升格为安徽省民宿产业大会。安徽省旅游民宿总量已达8000余家，其中，全国甲级旅游民宿 7 家、乙级旅游民宿 5 家，中部省份第一，居全国第一方阵。安徽省借鉴旅游民宿等级评定国家标准，制定了《“皖美民宿”等级评定标准》，2024年首批评定177家“皖美”金牌民宿、526家“皖美”银牌民宿，并评选出金牌民宿20强，给予奖补。

　　对影响民宿产业发展质量关键要素的人才培训工作，省文化和旅游厅一直以来高度重视。2023年9月，联合省人社厅举办了安徽省旅游民宿管理服务示范培训班。2024年4月开展全省旅游民宿管理与服务质量提升培训工作，参训人员超过2000人。2024年7月，举办了全省首期民宿管家考评员培训班。此次“数字木兰”公益培训项目在安徽落地和后期的持续实施，将为助力“皖美民宿”人才提升、推动全省旅游民宿产业高质量发展注入不竭的动能。

　　启动仪式后，首期培训班正式开课，来自庐江县30名民宿管家将进行为期5天4夜的集中培训，现场聆听民宿领域专家、教授的授课。此次培训班安排40学时的专业课程，注重理论和实操相结合，侧重实操；内容涵盖服务礼仪、沟通技巧、客房服务流程、民宿接待流程、民宿餐饮服务、安全管理、特色手艺茶艺和民宿活动策划等。还专门安排了“女性成长夜话”，大家一起座谈交流女性职业规划、职业梦想与未来发展探讨等话题。

　　据悉，2024年2月，国家人社部、文旅部联合颁布了 《民宿管家国家职业标准（2024年版）》。该标准为民宿产业人才的培养培训、认证评价提供了专业化、规范化的科学依据。安徽省组织开展“数字木兰”民宿管家项目培训和考评也是以此为据。

　　根据计划安排，安徽省每期“数字木兰”民宿管家培训后，安徽省旅游培训中心即同步开展职业技能等级认定工作。参训学员经培训、考核合格后，即可获得国家人社部门认可的等级民宿管家证书，此举也开创了该项目培训与职业技能等级认定同步进行的全国先河。