合肥市梦城社区：红色小管家“三线”工作法 推动基层治理提质增效

为进一步推进党组织标准化建设，建强基层治理队伍，不断提升基层治理能力，合肥市梦城社区党总支选优管好用活“红色小管家”队伍，依托“三线”工作法助力红色小管家队伍履职尽责，不断提升小区治理精细化水平，打通服务群众“最后一米”。

凝聚“党员线”强化党建引领

梦城社区党总支现有红色小管家21名，按照“三亮一做一树”行动要求，将红色小管家的姓名、联系电话、包联楼栋通过小区宣传栏、楼栋公示牌等方式在所辖7个小区、115个楼栋、129个单元公示，全面畅通居民沟通反馈和应急求助渠道，构筑“社区党总支+小区党支部+红色小管家”的“家门口”治理服务队伍。将党建的“红基因”融入基层治理“微细胞”中，充分发挥了红色小管家在基层治理体系中的“前沿哨兵”作用。

健全“自治线” 提升治理成效

红色小管家通过“巡（小区巡逻）、访（入户随访）、做（现场处理）、报（上报党组织）、记（记录工作日志）”的工作形式，熟知责任片区，以小区党支部为单位形成问题“收集—上报—解决—反馈”的闭环管理机制。截至目前，各小区红色小管家电话或实地走访2000余户次，收集民情民意300余条，主要涉及小区内环境卫生、基础设施建设、垃圾分类、文明养犬、矛盾调处等，已办结200余件，把组织优势转化为治理优势，筑牢基层治理“民情网”。

延伸“服务线”发挥先锋作用

组织引导红色小管家切实履行网格员、帮扶员、宣传员等职责，常态化更新完善辖区5930户居民信息台账，针对独居老人、残疾人、失独家庭、精神病人等特殊群体，建立“1＋1”“1＋N”联系帮扶机制。先后组织开展走访慰问、扶弱帮困、爱心捐赠、法律援助等活动53场次，确保特殊群体有人管、有人问。把网格作为小区治理的基本单元，实现需求在网格发现、资源在网格整合、做到联系群众“进一步”、服务群众“深一度”，有效打通联系服务群众的“最后一米”。（李丽）