淮南市寿县寿春镇：全心全意解民忧 真心真情化积案

       寿县寿春镇始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实习近平总书记关于信访工作重要批示精神，牢固树立人民至上理念，聚焦“建机制、强基础、促提升”持续发力，全面推进信访积案化解，不断提升群众获得感和满意度。

坚定立场，强化信访工作力度

寿春镇党委、政府、人大时刻把做好信访工作作为重要的政治任务，切实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，将信访工作纳入重要议事日程，与经济建设、民生工程等重点工作一体研究部署、系统推进落实，切实把工作做在日常、把功夫下在平时、把隐患消除在萌芽。严格落实信访工作包保责任制，以信访解决在“第一时间”、化解在“第一地点”、稳控在“第一次见面”为目标，由镇党委、政府、人大主要负责人带头上阵，成立信访工作专班，建立健全党政领导接访、领导包案、信访工作联席会议、重大信访事项会商等运行机制，精心统筹谋划，精准分析研判，着力构建闭环管理流程，全力解决群众反响强烈的矛盾问题，确保信访工作抓紧抓实抓到位。

精准管理，提升信访工作广度

寿春镇党委、政府、人大以深化网格化管理为抓手，创新搭建“乡镇—村（社区）—网格—楼栋（街巷）”信访工作体系，不断延伸矛盾化解工作触角，打通“最后一百米”，让群众由“信访”向“信任”大转变。全镇24个村（社区）划分为229个网格、1241个楼栋（街巷），定期组织网格员开展巡查，及时接收汇总群众诉求，做到问题在网格中发现、信息在网格中采集、服务在网格中开展、矛盾在网格中调解。

2022年以来，镇、村（社区）先后解决信访矛盾112起。推深做实“党建+信访”模式，全力打造矛盾调解处理中心、综治中心、三官一律办公室、心理咨询室、县人大代表活动室、镇人大代表工作站等信访化解前沿“阵地”，切实发挥机关事业单位、村（社区）党组织、各级人大代表示范带头作用，加大普法教育力度，采用宣传画、大喇叭等群众喜闻乐见的方式，将党的各项政策、相关法律法规宣传到群众心中，逐步扭转群众“信访不信法，解决靠上访”的错误观念，进一步增强群众法治理念，营造和谐稳定的社会氛围。注重发挥调解委员会、法官、律师、乡贤、人大代表等人才优势，紧抓影响稳定的重点信访人、信访问题，找准解决问题的“症结”，及时回应群众诉求，将矛盾化解在基层，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

多方联动，拓宽信访工作深度

寿春镇党委、政府、人大注重加大与信访、司法、征迁办等部门沟通交流力度，通过基层组织联动共建、信息资源联动共享、基层治理联动共抓，全方位了解民情民意，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。寿春镇民主社区的范同明、范承格夫妇，自2011年7月以来，因房屋征迁问题多次向法院提起诉讼，引发信访矛盾。镇党委、政府、人大为化解多年来的信访积案，镇党委会同市、县法院、县房产管理服务中心、县征收办、律师、人大代表等相关人员，多次与信访人夫妇沟通，充分发挥部门合力，积极宣传各类政策，做好思想疏导，着力协调安置房源，争取人文关怀资金，将信访人合理利益最大化。经过多方努力，信访人化解心中疑虑，签订拆迁安置补偿协议，并对处理结果表示满意。

用心用情，增强信访工作温度

寿春镇党委、政府、人大积极践行以人民为中心的发展思想，用心用情做好“送上门的群众工作”，针对长期存在的历史问题、“老大难”问题，不推诿、不“踢皮球”，下决心、出重拳、动真格，切实做到从源头化解信访矛盾，赢得群众民心。寿春镇建设街道居民沈世鑫曾以“反革命罪”入刑，多次申诉，均被省高院依法驳回。沈世鑫刑满释放后，回到寿县一无所有，且信访不断，镇党委、政府、人大按照“三到位一处理”的原则，市人大代表、镇党委书记李锐多次到访，认真听取所思所想，帮助联系解决就业、住房等问题。经过多年如一日的努力，沈世鑫切身感受到了党委政府的关心关爱。2019年9月，他主动与镇党委政府签订息诉罢访协议书，并安心从事文艺创作，乐享晚年生活，自此长达近40年的信访积案得以顺利化解。“党恩如山情似海，催人奋进献终生”的锦旗，正是沈老对寿春镇党委、政府、人大工作的充分认可。

民生无小事，枝叶总关情。寿春镇将牢记职责使命，主动担当作为，切实把信访工作融入到基层社会治理各方面、全过程，以更高政治站位、更实工作举措、更严办事标准，全力做好信访各项工作，不断开创寿春镇信访工作新局面，有效地保障寿春镇党的二十大期间社会政治和谐稳定。（鲍士山）