回炉再造增技艺 放心家政暖民心

本报讯“良好的沟通技巧是‘金牌月嫂’取得成功的秘诀。掌握‘四多’‘四少’沟通方法，即：多听，多问，多用乐观的语调；多用非语言沟通；少用‘我’字，少直接反驳客户意见。这‘四多’‘四少’沟通方法，大家要学好，要善于运用，用真心对待客户，与客户建立融洽的合作关系。这样你就成功了一半。”

最近，安徽智嬴家政服务有限公司开展员工回炉再造技能提升培训，在智嬴家政公司培训室，培训老师正在利用员工们工作间隙对她们进行回炉再造培训，提升员工素养及实用技能。老师详细讲解技术要领，然后手把手进行实际操作练习。学员们学习热情高涨，听课认真投入，一遍又一遍进行模拟练习，实现从听懂到学会到熟练掌握运用，从而提升员工素质和业务技能。

放心家政是安徽省十大暖民心工程之一，目的是促进家政服务业提质扩容，增进家政服务行业诚信建设，更好满足人民群众高品质家政服务需求，同时创造更多就业岗位，促进社会就业，实现客户满意、行业兴旺、社会进步。（司舜 刘同理）