让智能产品更好“拥抱”老年人

前段时间，第二批智能电视产品经过“适老化”认证。自去年3月《智能电视适老化认证技术规范》推出以来，已有多家主流电视厂商的77个产品型号通过测试并获得认证，这意味着切实解决老年人运用智能技术困难又有了新进展。

随着数字化、智能化的飞速发展，智能产品给居家生活带来便利，提高了生活质量。然而，在我们“拥抱”智能家电的时候，却有许多老年人被“拒之门外”。据《2022中国适老化电视调研报告》显示，报告中1191位50岁及以上被调查对象在“平时使用智能电视过程中遇到的困难”问题上，选择“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多（机顶盒、电视机）不知道互相怎么切换”“操作复杂，不知道怎么找想看内容”的占到前三位。在“遇到困难一般如何解决”问题上，40.3%的被调查对象选择“问孩子”。值得注意的是，还有高达27.2%的用户选择“直接放弃，不看了”，位于第三。

党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业。进入智能社会，让智能产品更好“拥抱”老年人，破解数字鸿沟，已成为提高老年人生活质量、营造舒适养老环境的应有之义。

具体来说，一方面企业要在充分了解老年消费需求与痛点的基础上，加大研发力度，开发适合老年人使用的智能化产品，着力提高产品和服务质量，注重产品和服务的功能性与实用性。不难发现，此次通过“适老化”认证的产品，无论是支持简易模式，常用功能一触即达，还是识别多种语音，剔除开机广告，一键直达电视主页，都体现了对老年群体的真正需求的关注。只有聚焦老年人的高频痛点，细化优化功能设计，创造更好适老化体验，才能有效助力老年t人更好融入数字生活，也有助于提升企业的市场竞争力。另一方面，政府有关部门也要通过完善更多智能终端和互联网应用适老化标准，持续开展相关产品服务的适老化水平评测，规范适老化产品供给，让更多产品服务满足老年人使用需求。同时，还可以将适老化改造相关工作纳入企业信用评价中，引导激励企业关注产品适老化需求，为产品研发设计注入老龄视角，让产品、技术和服务更有温度。

老有所养、老有所乐，这是推动养老事业发展的重要目标。智能化时代应该离这个目标更近，而不是更远。去年底印发的《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》提出，“发展银发经济，推动公共设施适老化改造，开发适老化技术和产品”。我们也期待更多主体加入适老化产业，共同培育智慧养老新生态。（何珂）