近年来,绩溪县板桥头乡尚田村以党建引领为抓手,以探索乡村治理为突破口,重点突出干群关系建设,从大处着眼,小处入手,不断完善乡村治理体系,总结推出“四个一”工作法,走出一条具有鲜明地方特色的乡村治理之路。
尚田村是板桥头乡竹林重要产地的村之一,每年农忙季节,关于山场林地纠纷明显增多。今年3月,村中两名村民因竹林地受损问题发生了纠纷,气冲冲的来到村委会想要寻求调处。正在办公的村党总支书记舒志峰见状,不急不躁的把两人请进服务大厅内,倒上一杯茶,拿出笔记本,认真倾听两人需求并详细记录着。不久后,舒志峰站起身来,戴上一顶草帽就同两位村民去了竹林现场,直到下午纠纷才调处成功,当事人双方达成了谅解。
舒志峰自豪的介绍道:“我是新任村干部,原来针对群众的反映,我是着急上火、毫无头绪。一年来,在老村书记、老党员的帮带下,我才总结了这“四个一”工作法,特别是我办公桌前的椅子,就是特地为群众摆放的,别小看这个椅子,功能很强大,直接拉近了我们和群众的距离。”
“一把椅、一杯茶、一个本、一顶帽”就是舒志峰提到的“四个一”工作法。物品虽小,但体现的是群众工作方法,为民服务情怀。
一把椅子拉拉家常,服务有态度。从党建大格局出发,围绕如何通过服务态度开展群众工作,不仅限于矛盾纠纷调解,可以通过拉家常掌握信息,服务群众。变被动服务为主动问候,从群众进入村委会一刻起,村干部从主动邀请到椅子上坐这第一环节入手,始终坚持“微笑”主动服务,让群众享受宾至如归的感觉,营造和谐氛围。
一杯热茶润化心结,沟通有温度。通过有温度的沟通,如何解难题。面对遇到困难心情不顺的群众,村干部给群众泡上一杯茶,融洽沟通气氛,拉近了干部和群众的距离,也营造了轻松的氛围,使群众打开了心结,赢得了群众的信赖、支持和拥护。
一本笔记记群众事,办事有制度。尚田村制定了首问责任制,确保群众诉求得到回应与解决,坚持按规章制度办事。记得是人民至上,记得是群众的各项诉求,对照记录本,确保群众的每个事项都有答复,做到事事有回音,件件有结果。
一顶草帽直达现场,解忧有速度。争当泥腿子干部,常走访调研、深入群众,针对群众反映的事,将心比心,不拖、不躲、不推,第一时间到现场解决,让群众满意。
今年以来,尚田村积极响应县委提出的积案化解攻坚年建设,通过“四个一”工作法成功化解历史积案1件,矛盾纠纷6起,真正实现了“小事不出门,大事不出村”。(高乾诚)
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