泾县云岭市场监管所：多措并举开展“3•15”国际消费者权益日系列活动

“3·15”国际消费者权益日来临之际，泾县云岭市场监管所积极响应，紧密围绕“激发消费活力”这一主题，采取多种措施，全方位、多角度地开展一系列富有成效的活动，旨在提高消费者的维权意识，营造诚信、公平、安全的消费环境。

座谈交流，共筑维权共识。针对当前电动三四轮车市场日益繁荣，但消费者权益受损事件频发的现状，为保障人民群众合法权益，该所特别组织了电动三四轮车315消费维权座谈会。邀请了电动三四轮车销售商、消费者代表以及交警大队等共同参与，座谈会上，各方就如何保障消费者权益、规范市场秩序等议题进行了深入交流。

上街宣讲，传递诚信之声。为了让诚信理念深入人心，提升消费者的自我保护意识，该所组织了上街宣传活动。通过悬挂横幅、发放宣传册、现场讲解等多种形式，向过往群众普及消费维权知识，向广大商户强调诚信经营的重要性。同时，还邀请了部分诚信经营商户现身说法，分享他们的诚信经营经验，用实际行动引导商户树立诚信经营理念。

渠道畅通，优化投诉机制。一方面认真做好“12315”“12345”投诉举报和咨询工作，确保消费者的声音能够被及时听到和处理。另一方面建立完善的投诉举报机制，做到“投诉有门、处理有人、维权有效”。无论是线上还是线下，消费者都能够方便快捷地提出自己的诉求，第一时间予以响应和处理，切实维护消费者的合法权益。

下一步，云岭所将继续聚焦群众关注的热点难点，持续加大宣传，深入开展食品、药品、特种设备等关乎民生的各类专项检查，严厉打击违法违规生产、经营行为，切实保障消费者合法权益。（张靓   邵琦）