国网六安市城郊供电公司：凝聚政企合力 落实“零”办电服务

　　本报讯今年以来，国网六安市城郊供电公司近年着重关切点，凝聚政企合力，落实“零”办电服务，营造良好营商环境，以实际行动提升金裕安两区客户的办电获得感。

　　有事“线上跑”，办电“零上门”。该公司大力推广线上办电，积极引导客户通过网上国网App、微信公众号等渠道提交办电申请，工作人员及时上门服务，代办涉电审批，限时办结送电，全程“线上办，透明办，限时办”，实现客户办电“一次都不跑”。同时，公司深化“一屏通办”改革，应用政企信息共享成果，“零感知”办理“房产+电力”联合过户，主动开展上门服务

　　畅通诉求渠道，服务“零距离”。该公司推出本地抢修服务电话，自制“3331111”宣传音频、公示贴，利用村部广播、社区走访等方式进行宣传，并在内部建立起“阳光、限时、闭环”的诉求处理机制，缩短诉求解决时间，服务贴心“零距离”。 （张跃 王品）