“用户视角”体验 “巡诊把脉”提效

为优化营商环境，努力打造阳光、透明、服务型政府建设，6月8日下午，六安市金安区举办政务服务“体验官”授聘上岗仪式，部分社区居民、企业、市、区政府退休老同志代表受邀出席，并向其颁发证书。首批聘用的八位体验官正式开启“用户视角、巡诊把脉”体验活动，标志着该区数管局在推进“作风能力提升年”专项行动中的又一举措。

在便民服务大厅，代表们在该局局长刘仁武的陪同下，参观了宽敞明亮的便民大厅，环绕楼上楼下相关办事窗口，查看办事流程、了解便民服务事项、询问办件量和群众满意度，并现场操作和体验一体化智能自动办事流程等。大家对该局便民服务大厅设置前位、布局合理、功能齐全、温馨周到，非常人性化、规范化、科学化一条龙办事流程和高效、阳光、规范及热情便民服务表示赞赏和认可。

座谈会上，刘仁武局长就近年来围绕区委、区政府中心工作，聚焦群众关切和民生重点事项，严格依法行政、深化行政改革、优化营商环境、提升便民服务、保障改善民生和部门主要职能、制度规范、特色亮点、服务举措和创新成果等方面作全面介绍。

刘仁武对各位代表就如何搭建政府与群众之间和谐有效互动平台，强化管理，提升效率等方面所提出的建言献策表示感谢。刘仁武表示，将以二十大精神为动力，以人民至上发展思想为指导，不负众望，努力打造阳光政务、廉洁高效、百姓之家，为绿色金安的发展，不断增强人民群众获得感、幸福感做出积极贡献。

据悉，此举是站在用户视角对该区政务服务领域全流程体验监督，“找短板强弱项、纳谏言改问题”不断改善服务环境常态化。体验活动，采取集中和个人分散形式自主选择进行，每月开展一次，两人一组、轮流参与。（姚明如 吴致永）