自安徽省小微权力“监督一点通”平台上线以来,白塔畈镇郭店村高度重视,依托新时代文明实践站服务平台在全村推广宣传,提高群众知晓率和使用率,让村级小微权力真正在阳光下运行,让为民服务更便捷更贴心。
主动宣传动员。郭店村组织党员、网格员以及新时代文明实践站志愿者走村入户发放宣传纸,介绍小微权力“监督一点通”,帮助群众注册账号,向群众讲解小微权力“监督一点通”的作用及使用方法,教会群众在自己手机上查询各项惠民政策、了解村务公开信息、参与基层权力监督,截止目前,小微权力“监督一点通”平台注册率已达到90%。
及时更新动态。郭店村定岗定员作为小微权力“监督一点通”平台负责人,积极参加白塔畈镇举办的小微权力“监督一点通”操作培训会,对平台内的党务村务工作、集体“三资”管理、工程建设项目、财政拨付资金、村级集体经济组织运营管理以及其他重要工作六大类45项公开内容进行及时更新、定期检查,确保公开事项及时准确,截止目前,小微权力“监督一点通”平台公开各项内容共计560余条,内容要素齐全,让群众找得到、看得懂、能监督。
实时跟进流程。“这个平台太方便了,我们在家里就能反应自己遇到的问题,我这医保交不上的问题现在已经解决了,给我节省了很多时间啊。”近期一名被医保缴费问题困扰的大姐如是说。郭店村小微权力“监督一点通”平台负责人每天查看平台运营情况,认真记录群众反映问题,及时反馈,寻找解决办法。针对近期群众反映医保缴费为“0”的问题,平台负责人及时与业务经办人对接并将问题上报至上级主管部门,及时跟进投诉事项办理流程,与群众做好沟通联系,举一反三,力争让其他村民不再因同样的问题犯难。截至目前,郭店村收到群众投诉件7件,办结7件,投诉人评价满意度100%。
下一步,郭店村将持续推动小微权力向群众深入开展,依托小微权力“监督一点通”平台,坚持全面公开,关注人民群众民生诉求,切实解决人民群众的烦心事、揪心事,让为民服务在群众监督下更可靠。(卢红坪)
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