金安区中市街道九墩塘社区坚持以人民为中心的发展思想,聚焦群众需求,通过整合利用闲置空间资源,打造居民“家门口”的“橙心”驿站,将服务触角向最后一百米延伸,打通社区服务的“神经末梢”。
“橙心”驿站建起来,塑胶场地换新貌。紫御府小区于2019年开始交付使用,小区5号楼楼前有一块塑胶场地经过多年的风吹日晒、雨水腐蚀,表面早已老化破损。同时,小区居民也向社区反映此问题。今年3月,社区就塑胶场地翻新,增设“橙心”驿站广泛征求民意,经过多次协商,最终确定打造集休闲娱乐、调解议事、志愿服务等功能于一体的“橙心”邻里驿站,实现服务群众零距离。
“橙心”驿站用起来,志愿服务零距离。驿站建成后,为实实在在的用起来,让居民得到真正的实惠和服务,九墩塘社区组织志愿者为辖区居民每周开展一次爱心义剪、健康义诊及爱心缝补等活动,得到居民一致好评。理完发的一位居民阿姨这样说:“现在的志愿服务真是好,在家门口就可以享受到如此便利、暖心的服务。前两天这里才弄的义诊,帮我们这些老年人量血压和测血糖,还帮我们检查了眼睛。今天又帮我们免费理头发,听刚才的志愿者说这周还有一次爱心缝补,到时候我肯定把家里需要缝补的衣服拿来。”除了志愿服务,驿站还装有有声图书二维码,居民可以在等候或者休息的时候,通过扫描墙壁上的二维码来听自己喜欢的图书。
“橙心”驿站聚起来,社区治理添活力。驿站还是居民的“调解室”,化解居民矛盾纠纷,构建和谐的邻里关系。驿站设有意见收集栏,让“橙心”驿站变成信息传送的中枢。“橙心”驿站工作人员会将收集的意见分类处理反馈给社区,召开协商议事会,邀请矛盾双方、有关部门一起协商处置,及时为民排忧解难,形成由社区“吹哨”,部门“报到”的基层治理新模式。驿站不仅促进社区与部门联合解决问题,还带动居民参与社区的建设发展,居民看到驿站实实在在的为民服务,纷纷来报名志愿者,参与到社区志愿服务中来,实现共建共治共享。
中市街道九墩塘社区将不断优化便民服务,努力把“橙心”驿站建设成服务群众的“直通车”、社情民意的“中转站”、化解纠纷的“调解室”,通过“微服务”迸发出“大能量”,推动“橙心”驿站服务于民,持续提升居民的幸福感、满意度。(陈杰)
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