裕安区交通局12345：接诉即办 修路便民

“裕安区丰源大道由西往东方向与梅山南路交叉口的三车道中间车道有四五个坑洞,行车存在安全隐患,请相关部门核实并督促尽快维修。”9月27日,市民方先生拨打12345热线,反映丰源大道某路段路面坑洼,不仅给居民出行造成了极大不便,也埋下了不少安全隐患。

接到承办单后,裕安区交通局高度重视,立即安排公路中心工作人员前往现场查看,了解核实道路情况,分析路面破损原因,随后组织施工企业和属地公路站召开现场协调会,制定修缮施工方案。9月28日一早,裕安区交通局利用清晨车流量少的时机,在保证车辆能够通行的情况下,分段进行维修,在短短3个小时内就完成了路面修复工程,切实解决了中秋、国庆假期群众出行不便的困难。

施工人员修复路面

“致电12345反映情况后不久,就有专人和我联系,交通局处理道路安全隐患效率很高。现在路面已经平整,大家出行都方便了。”方先生说。

作为听民声、察民情、解民忧的重要渠道,裕安区交通运输局始终坚持12345热线“接诉即办”的原则,认真对待处理市民诉求的每一件小事。2023年至今已受理交通运输方面诉求600余件,按时办结率100%,社会反映良好,以实际行动搭建起政府与群众的“连心桥”。(王蕾)