六安市金安区城北镇：擦亮“为企服务”三“新”底色

自今年全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会召开以来，安徽省六安市金安区城北镇深入贯彻落实 “一改两为五做到”会议精神，以开展“千名干部联万企”活动为契机，涨精神，提状态，促成果，全力建设一流营商环境。

加强宣传引导，开创为企服务新局面。今年以来，为充分贯彻落实上级党委政府关于营商环境建设的要求和指示，城北镇在原“四送一服”办公室基础上设立了“为企服务”办公室，将原有园区三个业务部门扩大至全镇所有工作部门，在全镇上下形成为企服务共识，凝聚解企忧难合力。在惠企政策宣传方面，城北镇现已形成对惠企政策的即时推送制度，每当收到上级部门有关政策，即根据政策的不同通过微信、电话、实地走访等形式第一时间将政策精准推送至相适应的企业，镇“为企服务”办公室也会进行“手把手”式帮扶，全程帮助企业申报奖补项目、资金，让企业做到“应享尽享”。今年1-9月份，城北镇共推送六部分惠企政策共90余条，前往企业实地宣传9批共400余人次，开门红融资政策、一次性留工培训补助、专精特新奖补、技术改造设备补助等惠企政策帮助30余家企业获得各项资金支持约700万元，切实增强了企业获得感，为政企关系良性循环发展打开了工作局面。

落实包联走访，打造为企服务新机制。今年6月，按照区委区政府有关部署，城北镇启动了扩面包保工作，包保范围由原44家“四上”重点企业扩大至涵盖镇内业务量较大或归属重点行业的144家企业，镇内包保干部也由原来的班子成员扩大至园区全体工作人员及全镇二级机构负责人共46名。扩面包保工作的开展使得各涉企工作部门能够更快更全面地听到园区各企业的声音，让为企服务的工作视野不再局限于头部或重点企业。10月初，城北镇汇发五金表面处理公司反映现有自来水流速不能满足生产所需，城北镇当即进行研判分析，确定解决路径，安排专人跟踪协调，得益于问题反馈行程短、速度快，该诉求从收办到解决前后时间跨度不到一个星期。此外，通过对企业诉求的共性总结，城北镇也不断尝试从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变，今年第三季度城北镇已上报批量解决污水管网堵塞、融资困难等2个“解决一类问题”的典型范例，发挥了一定的参考价值。在新机制的作用下，对企业诉求的快速收办、快速解决俨然已经成为全镇为企服务新常态。

提升服务质量，创优为企服务新质效。各部门的通力配合是为企服务工作顺利开展的前提。今年以来，城北镇通过加强与各区直部门单位的纵向联系推动解决了包括丰科机械不动产权证办理、天康环境规划设计条件出具等一系列存留疑难问题；镇机关内部七站八所的横向配合则有效提高了城北镇上报诉求参考数。镇“为企服务”办公室定期也会与镇七站八所进行电话联系或现场研讨，并每周召开部门碰头会，多方采听企业诉求，有效提升了各工作部门协同配合能力。在镇“为企服务”办公室的指导下，各二级机构都存有企业诉求的详细办理情况，工作全程留痕，形成真实可参考的问题办理台账，也便于总结上报典型范例。为避免问题流转过多造成诉求办理成本增加，城北镇要求包保干部对从包保企业收集的诉求，从问题录入到具体办理直至最后满意度回访“一包到底，责任到人”，确保了企业诉求正常流转，办理责任始终压实，让为企服务初心不偏航，进度不掉队，做到真重视，勤交流，善解决。