让数据多“跑路” 让群众少“跑腿”

为持续深化“一改两为”，全面提升工作效能，持续优化营商环境，助企业纾困解难，六安市裕安区交通运输局聚焦“一以贯之五做到，踔厉奋发五提升”要求，拉高工作标杆，主动担当作为，优化工作流程，压缩办事时限，缩减申请材料，奋力实现裕安交通运输政务服务“交通强区”目标，着力解决企业、群众的难点、热点和痛点问题，想群众之所想，急群众之所需，实现企业、群众高效服务，惠企纾困，精准利民。

企业培训充电“忙”

自2022年9月1日取消了两年《从业资格证》继续教育学习后，为进一步推动辖区道路运输企业降本增效，切实解决广大企业办事难点、痛点问题，裕安区交通运输局将办理“一网通办”、电子证照两件大事作为“为民办实事”的重要抓手，制定了实施方案，强化学习培训，要求窗口服务人员既要熟练掌握办理流程和工作要求，又要做到会讲会做，现场教学；局属各交通综合执法中队加大宣传推广力度，到所辖运输企业、运输场站及物流园等张贴宣传海报，分发宣传单（册）讲解操作流程，将有关惠民、便民和利民举措宣讲到每一家道路运输企业、每一个从业人员；并开展网上业务办理的教育培训，将“一网通办”流程图和具体操作流程发放到各个微信工作群，让持证人足不出户就能完成学习培训，实现线上线下“无差别受理、同标准办理”，更好地满足广大人民群众便利办事的需求。同时，充分利用各运输企业微信公众号、各运输企业微信工作群等渠道大力引导，帮助企业和群众通过一体化政务服务平台申办业务，提高企业、群众知晓率、使用率和影响力，让企业和群众会办、能办、愿意办、办得好，切实做到政务服务事项数据同源。截至3月上旬，交通运输局窗口后台共受理“一网通办”网上申请业务量3500余件，已成功生成诚信考核“电子凭证”3500余张，优化了营商环境，惠及了广大运输企业。

        现场教学解“民”忧

“你好，今天我刚从外地坐动车回来，特地为《从业资格证》诚信考核的事，来你们这里办理！”看着这位急急忙忙的李师傅，交通运输局窗口工作人员周祝武一边安慰着，一边对他说道，您还不知道《从业资格证》诚信考核可以在手机上办理吗？李师傅愣了半天才问，现在都这样方便了吗？“诚信考核”都可以在手机上操作了？工作人员十分肯定地回答，必须可以！在李师傅半信半疑的眼神中，工作人员让李师傅打开手机微信，在微信小程序里搜“道路运政一网通办”，对照“一网通办”小程序一步步提示操作要求，随后工作人员对提交的申请进行线上受理、提取、审验，就完成了李师傅的《从业资格证》“诚信考核”办理。面对今年的“零材料、网上办、马上办”，李师傅感慨地说，这种办理方式对我们那些经常在外地跑运输的驾驶员们来说，实在是太方便了，真的要为你们点赞。截止日前，交通局窗口现场宣传并教学办理群众日均30人次，现场网上办理《从业资格证》诚信考核日均30本次。

远程电话“零”跑腿

“你好，我是六安货车驾驶员，现在上海跑运输，我的《从业资格证》即将到期，无法到现场办理，请问是否可以远程操作？”

面对市民张先生的疑问，前台窗口工作人员李伟立即开启电话远程指导，提交换证申请，随后由后台工作人员储友芳进行业务受理并寄出《从业资格证》，帮助驾驶员解决燃眉之急。几天后张先生收到了新换的《从业资格证》，打来了确认电话，并非常高兴地说道，你们的服务真的没话讲，让我们这些驾驶员“看得懂、用得上、学得快、离不开”了。截止目前，通过远程电话，裕安区交通局在微信小程序“一网通办”平台办理的《从业资格证》诚信考核1300多本，换发《从业资格证》210本，补发《从业资格证》50余本，注销《从业资格证》20余本。（杨文付）