六安市舒城县汤池镇：聚焦群众诉求践行“枫桥经验”

为全面推进信访工作法治化，提高人民群众对基层工作的满意度，安徽省六安市舒城县汤池镇深入学习“枫桥经验”，积极探索新形势下基层治理的有效途径，引导群众主动参与基层事务，共创平安家园，切实将矛盾纠纷化解在基层，扎实做好社会治理的大文章。

坚持问题导向，狠抓落实。基层干部积极主动作为，对群众反映的各类诉求认真分析、研判、处理。由分管负责同志具体负责，并落实一名业务经办人员负责具体工作，压实经办人责任，推动诉求办理高效规范运转。

坚持学用结合，注重实效。不断学习各地矛盾化解的经典案例，通过身边的真实案例让基层干部深刻体会运用“枫桥经验”化解群众矛盾的显著效果。学用结合、预防在前、调解在后、“接诉即办”，第一时间将矛盾化解在基层。对每一个群众诉求了解具体情况，明确诉求内容，能够当场答复的及时答复，需要办理时间的告知具体办理计划，并确保办理程序有理有据、有法可依。

坚持推进实践，强化联动。通过入户走访、公开接访等形式将“枫桥经验”的理论与实践相结合，推动矛盾纠纷的有效化解。同时，对摸排到的各类群众诉求进行梳理分析，针对群众反映较为普遍或较难化解的问题，做到早介入、早研判、早处置、早化解，并举一反三，组织多方参与、召开议事会、积极协调公安、综治等力量加入，集中攻坚化解，着力减少重复访，提高群众诉求办理质效，提升群众的幸福感和满意度，让“枫桥经验”在基层落地生花。（束永娟）