天长市“三个三”工作法推进信访 源头预防法治化

近年来，为深入贯彻党中央关于信访工作的重要指示精神，切实推进信访源头预防法治化，安徽省天长市创新性实施“三个三”工作法，即“三心服务、三力提升、三全治理”，有效将大批矛盾纠纷化解在萌芽状态，着力打造“和事佬”“茉莉花”等调解品牌，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好局面，为基层社会治理树立新标杆。

坚持“三心服务”，以情筑桥解难题。细心倾听。“和事佬”通过细心倾听，耐心听取群众诉求，准确把握民情脉搏，深入了解矛盾纠纷背后的原因和症结，确保问题找得准、找得实。通过真心沟通，用心调解。搭建政府与群众之间的信任桥梁，让群众感受到政府的关怀和温暖，增强群众对调解工作的信任感和满意度。在天长市仁和集镇首创推开的基础上，各镇街探索建立“和事佬”队伍，推进基层治理。“和事佬”用心调解每一起矛盾纠纷，以法律为准绳，以情理为纽带，努力实现案结事了、人和政通。

聚焦“三力提升”，高效处置显成效。提升学习力。定期组织“和事佬”参加政策法规、调解技巧等方面的培训，不断提升其专业素养和调解能力。镇一年组织1次，村一季度1次。努力提升创新力和执行力，鼓励“和事佬”在调解工作中勇于创新，探索适应新时代特点的调解方式和方法，有效破解调解难题。建立健全调解工作责任制和考核评价机制，确保每一项调解任务都有人抓、有人管、有成效。

突出“三全治理”，系统施策筑防线，全面排查。实行网格化管理，天长市1231个网格，村干任网格长村民组长任网格员。建立健全矛盾纠纷排查机制，做到早发现、早报告、早介入、早化解。坚持源头治理原则，对排查出的矛盾纠纷进行分类施策、精准化解，有效防止矛盾纠纷升级扩大。积极引导群众参与调解工作，注意德治、自治、法治三治融合，形成共建共治共享的调解格局，共同营造和谐稳定的社会环境。

通过实施“三个三”工作法，天长市成功地将大量矛盾纠纷吸附在基层、化解在萌芽状态，有效减轻了信访工作压力，显著提升了群众的幸福感和安全感。通过，不断深化巩固“皖枫苏畅”、“和事佬”、“茉莉花”等基层治理调解品牌建设，不断完善信访源头预防法治化机制，为天长市基层社会治理贡献更多智慧和力量，努力开创信访工作新局面。近年来，天长市的社会大局平稳有序，信访工作也得到各级充分肯定，连续两年获评“全国信访工作‘三无’县”，荣获首批“全国信访工作示范市”称号，获评全国平安建设示范县市。（王春敏 吴圣其  朱晓平）