蚌埠市天桥街道：念好矛盾调处“三字决”赢得纠纷化解“好口碑”

近年来，蚌埠市蚌山区天桥街道坚持和发展“枫桥经验”，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时化解、妥善处置各类矛盾纠纷，有效消除各类问题隐患，进一步提升群众安全感满意度。

聚焦源头治理，实现纠纷调处“零距离”。充分整合街道平安办、信访办、妇联、12345热线等资源，对矛盾纠纷易发多发领域、重点人群开展全方位排查，做到早发现、早预防、早化解。结合“双提升”等宣传，组织街居干部开展入户走访，及时了解掌握群众生活、生产中的实际困难和问题。以“一组一会”为平台，联合公、检、司、法、“两代表一委员”开展意见建议征集，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。

坚持多元化解，实现纠纷调处“全覆盖”。充分发挥“一站式”矛盾纠纷调解中心（信访超市）便民服务优势，畅通优化“信、访、网、电”等举报受理平台，及时为有需要的群众提供法律咨询、政策解读、案件分析、涉法涉诉等纠纷调解服务。整合利用“陈西敏调解工作室”、“五老”志愿者、派出所民警、社区网格员等基层调解力量，构建纵横交错、多元结合的常态化宣传、教育和疏导工作格局，织密调解网格，确保将矛盾纠纷化解在日常。

突出基层网格化解，实现纠纷调处“快响应”。压实街道网格化管理机制，网格员熟练掌握社管通App，灵活运用网格事件上报系统，让民生诉求与矛盾纠纷在第一时间发现上报、及时处置、跟踪反馈，推动矛盾纠纷及时得到就近回应、就地解决。发挥“点片长—社区长—小区长—网格长—楼栋长”五长作用，通过“五长”了解当地事、掌握当地情的优势开展矛盾调解工作，实现周边矛盾纠纷快速响应。（刘悦）