蚌埠市蚌山区青年街道：健全服务体系 拓展应用场景开启基层治理新局面

力量分散、问题碎片化、各有诉求、难以形成合力……物业服务，一直是基层社会治理的“痛点”，然而“痛点”就是发力点。今年以来，蚌埠市蚌山区青年街道坚持党建引领基层治理，把物业管理作为基层治理的“关键小事”，理清基层治理难点，打通居民心中堵点，助力基层治理走上“快车道”，切实提高居民的安全感和幸福感。

“布棋局”有高度

积分治理从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变

通过积分制管理，青年街道构建以党组织为核心，社区居委会、小区业主委员会和小区物业管理服务企业共同参与的社区事务协商平台，建立健全社区党组织引领下居委会、业主委员会、物业企业共同参与的“四位一体”议事协商机制，把基层社会治理和积分兑换有机融合，出台《青年街道积分制管理实施细则》，设置群众呼声、时间银行、议事协商、红色物业、志愿服务等9类积分项目，立足群众所想、所需、所用，不断丰富积分兑换内容，将居民参与社区服务与基层治理等内容量化成积分，积分可兑换生活用品和服务等，居民群众从被动参与获得积分走向主动服务挣取积分、从单一兑换物品走向多元兑换服务，最大限度地发挥“积分制”在基层治理工作中的杠杆作用。今年以来，青年街道共计申报各类积分14万分，兑换服务250余次，消耗积分12.2万分。

“绘棋谱”有深度

服务内容从“物业服务”向“融合发展”转变

“小物业”牵动“大民生”，社区便民服务向红色物业有效延伸。小区居民的口碑是物业服务的最高评判标准，因此，青年街道每周开展“物业联合接待日”，动员物业经理、社区书记、志愿者、党员、民警、律师等参与进来，认真倾听居民意见建议及问题投诉，化解居民矛盾，宣传法律政策，积极推进居民与物业的信任，从源头化解矛盾，为社区减负赋能。同时，青年街道创新社区“便民驿站”工作模式，将家政服务纳入社区服务之中，充分发挥15分钟便民生活圈地域优势，‌‌利用社区的各种资源和网络优势，与家政企业开展合作，‌为居民提供便捷的家政服务，广泛形成社区搭台、物业唱戏、群众受益的良好局面。

“行棋势”有广度

治理效果从“一枝独秀”向“百花齐放”转变

青年街道党工委摆脱大包大揽、粗放经营，冲破思想观念束缚，着力破解老旧小区物业管理中基础设施老化、物业费收取难、服务低端、资金匮乏等问题，实现物业公司市场化运营、项目化管理。今年以来，通过招标平台，招募5家物业服务企业入驻老旧小区开展物业服务，创新将物业费收缴纳入积分制管理，对已缴纳物业费的居民进行积分兑换服务，大大调动了居民主动缴纳物业费的积极性，推动物业服务企业市场化可持续发展。同时采取问卷调查、座谈交流、入户走访等形式，广泛征集党员群众需求和意见建议，出台《蚌山区青年街道“五星文明家庭”创建方案》，开展“五星文明家庭”创建活动，以中心花园小区为试点，张贴“琅琊榜”，以“爱党星、爱国星、爱家星、诚信星、友善星”为创建标准，定期对居民户进行授牌表彰，让党建“主线”串起共建共治共享新局面。（ 安康）