蚌埠市天桥街道：探索“政务公开+为民服务”深度融合模式提升政务公开成效

今年以来，蚌埠市蚌山区天桥街道坚持“人民至上，民生优先”发展理念，深入推进政务公开工作，着力在提升政务公开“广度、力度、深度”上下功夫，主动瞄准群众需求“靶心”，不断扩大公开范围、丰富公开形式、精准服务群众。

“上下”同步，扩展政务公开广度。街道充分利用线上政府信息公开网、微信公众号、居民网格群等公开媒介，及时发布医疗保险、社会保障等惠民政策以及街道重点工作动态，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，弘扬“指尖上的政能量”。今年以来通过线上平台发布工作动态、政策新闻等信息400余条。坚持创新线下公开方式，举办政策理论宣讲会，提供医保、养老、民政等方面政策解读和业务事项办理，积极推动政务公开与政务服务深度融合，今年以来，共开展线上线下政策解读21场。

“内外”兼修，加大政务公开力度。街道深化筑牢基层政务公开工作阵地，结合实际在街道为民服务大厅建设涵盖文件资料阅览、政府信息查阅、政务服务“掌上办”“网上办”“自助办”体验服务等功能齐全的政务公开专区。利用社区居务公示栏公开宣传政务信息，对惠民政策、惠民补贴等信息每月至少更新1次，同时，街道公众号发布惠民政策宣传和民生事项的办理等工作，及时公布群众关心关切的事项，让群众真正体验查询和阅览信息的“快、优、准”。今年以来，各社区通过公开栏公示各类惠民补贴信息100余条。

“点面”结合，开掘政务公开深度。街道关注问题“点”提高公开精准度，主动将政务公开与政府热线结合，以12345便民服务热线问题为导向，每月梳理居民群众关心关注的共性热点、难点问题，将相关涉及信息作为下个月信息公开重点内容，实现政务公开与热线的双向发力，提升群众幸福感、满意度。扩大内容“面”提高公开覆盖度，坚持“应公开、尽公开”原则，街道政务公开内容涵盖惠民政策、惠企政策、惠民补贴、街道动态等信息，践行好政务公开为民宗旨。（李丽竹）