蚌埠市天桥街道：聚焦老旧小区 积极探索物业管理新模式

物业服务涉及千家万户，抓好物业管理“关键小事”关系到居民群众的幸福感和满意度。今年以来，蚌埠市蚌山区天桥街道抓实物业服务管理体系建设，不断提升老旧小区物业企业管理水平和小区治理能力。

高张力服务体系共同推动管理。充分发挥网格和社区党支部的优势作用，做好小区居民摸底、联络和熟化工作，加强亲邻建设，通过社区网格群、物业社区联合接待日等平台收集小区业主意见。对居民群众反映的问题，由物业经理统一派单到公司相关部门，根据工单整改维修，没有整改完毕的及时反馈，工单交由物业经理再和业主及时沟通，实现闭环管理。

多形式活动宣传融洽服务关系。物业公司重视服务居民工作，在志愿服务广场设置宣传点，对物业的服务进行现场交流，并对参与活动的居民发放纪念品。在春节、重阳节等时间节点邀请业主欢聚一堂，开展“迎新春”送温暖等活动，通过系列活动的开展，物业公司与业主之间架起沟通的桥梁，促进关系的融洽与协调。

汇合力联合执法强化部门协作。在小区显著位置设置执法下沉小区事项清单公告牌，街道城管办、社区、执法中队与物业密切配合，加大巡查力度，每周至少巡查一次小区。对辖区主次干道、居民小区、背街小巷等区域进行周密巡查，每周三对小区内部飞线充电等不文明行为进行专项整治。对发现的问题能现场整改的即刻整改完成，现场整改不了的督促相关人员限时整改。（宗娜）