蚌埠市天桥街道喻义巷社区：健全网格管理机制 完善基层治理体系

今年以来，蚌埠市蚌山区天桥街道喻义巷社区以党建为引领，以民生需求为导向，健全“党建引领、网格管理运行、小区党支部议事参与”工作机制，全力抓好基层治理制度创新和能力建设，不断推进社会治理现代化在基层落地生根。

抓实基层自治能力，推动社区治理创新。社区9个小区党支部坚持抓实抓好“小区微治理”努力做到治理更精细、手段更丰富、参与更广泛，把问题消灭在萌芽状态，把矛盾化解在“微网格”内，使管理水平全面提升。为更快更精准地回应居民群众诉求，将问题矛盾解决在萌芽阶段，社区以“微网格”建设为牵引，线上按照“一个网格一个群，一户至少一个人”的模式，建立微信群组，专职网格员、“一组一会”成员、志愿服务队成员、物业成员等，点对点及时解答问题、回应关切、思想疏导、受理诉求。线下以“微网格”为单位，定期召开“居民议事会”，对社情民意、矛盾纠纷、建言建议等实行清单化管理、一揽子解决。

健全网格管理机制，完善基层治理体系。社区构建“街道党工委-社区党委-小区党支部”三级组织架构，健全“街道-社区-小区-楼栋”四级网格管理体系，全面推行网格长、楼栋长、楼道长“三长”联动机制，建立“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”工作机制，构建全域覆盖、全网整合、常态运行的网格化管理服务体系。

构建治理共同体，服务民生用情用力。社区坚持把网格化服务管理作为服务群众的最前沿，不断拓展网格化服务管理广度、温度和深度。实施“三清单一日志一流程”工作法，健全完善网格员职责清单、服务事项清单、正负面评价清单三项清单，将网格员培养成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”，网格员做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”，同时网格员做到“经常走访到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家”，通过这种“三活四清五到家”工作法，实现与居民群众零距离接触、面对面交流。

下一步，喻义巷社区将不断完善网格员台账，明确网格员和志愿者职责分工，利用网格微信矩阵群，积极排查收集网格内群众急难愁盼问题，及时将群众需求传达给分包网格员、“一组一会”成员和志愿者，实现事有网格管，事由网格办。（李文静）