蚌埠市蚌山区青年街道： “一圈一特色、圈圈相融合”打造家门口的“幸福生活圈”

为扎实推进党建引领网格化基层治理工作，实现党群齐自治、群众更乐居、社区更和谐的良好局面，蚌埠市蚌山区青年街道坚持党建引领，着力在多元服务上下功夫，通过党建引领社区建设、提升物业服务、积分兑换激励、搭建共建平台、强化协商自治等举措，巧绘红色党建“服务圈”、金色智慧“积分圈”、蓝色盾牌“保障圈”、绿色协商“自治圈”和橙色温暖“幸福圈”，实现精准化、精细化网格服务，打造家门口的“幸福生活圈”，让居民乐享生活，让基层治理更显温度。

务实高效，织密红色党建“服务圈”

为提高群众的生活质量，街道党工委紧紧抓住党建引领这一核心，将党建和治理融为一体，本着“进百家门、知百家事、认百家人、解百家难”的服务理念，持续开展“小网格、大走访 ”敲门走访活动，由街道、社区、物业、党员志愿者组成的走访队伍采取“错时走访”、“电话询访”等方式，工作重心下移，与居民面对面交流，搜集和解决群众“急、难、愁、盼”问题。以问题为导向，采取新增电瓶车充电桩、合理规划停车位、增设太阳能路灯等方法，帮助解决小区“停车难”、“物业费收缴难”、“路灯损坏”等问题。同时，各社区党委书记、网格员和物业经理积极加入每周六“物业联合接待日”活动，在物业公司与居民之间搭建起沟通的“桥梁”，做到“民有所求、我有所应”，本季度共收集小区设施类、物业服务类、乱停车类、小区环境卫生类问题83件，已全部得到解决，大大提升了物业服务质量，有效降低了物业服务方面的投诉率，增加了居民的幸福感。

创新机制，打造金色智慧“积分圈”

近年来，青年街道积极探索基层治理新模式，让积分制管理模式有效“着地”，进一步规范党建引领基层治理体系，制定下发《青年街道积分制管理实施细则》，紧紧围绕邻里矛盾排查、协助信访化解、人居环境、热心公益、孝老爱亲、公共道德、平安建设、物业管理等社区多项工作。由各社区对照积分制管理评分细则进行评分，所得积分可以在会员单位直接使用，也可以免费享受服务。根据积分高低，可以作为评定“星级文明户”、“平安家庭”、“最美家庭”、“好人榜”等重要依据，以“掌上”积分制为抓手，有针对性地解决基层治理中的重点难点问题，让群众的行动变为可量化的积分，激发群众自我管理、参与基层治理的内在动力。今年以来，共计申报各类积分14万分，兑换服务250余次，消耗积分12.2万分。街道在保留积分换物品的基础上，积极拓展兑换渠道，鼓励爱心企业向社区捐赠法律咨询、理发、卫生保洁、家电维修等便民服务，居民凭积分享受服务，缓解社区的资金压力，保证积分制健康持久的运行。

搭建平台，共建蓝色盾牌“保障圈”

居民无小事，所需既民生。为巩固辖区安定和谐氛围，青年街道搭建“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员”网络体系，实施“街道吹哨、部门报道”工作机制，完善工作例会、联席会商等制度，吸纳在职党员、居民代表、人大代表及政协委员、三官一律（法官、检察官、警官、律师）下沉到网格，动员辖区各企业和部门加入志愿者团队，瞄准群众急难愁盼问题，参与小区邻里纠纷调解、安全生产检查、惠民政策宣传、反诈知识普及、公益宣传等社区事务，推动实现网格内“办小事、报大事”，让部门“办实事、解难事”，进一步提升社区治理能力和服务水平。

共商共管，成就绿色协商“自治圈”

为提升居民主动参与小区治理，破解小区事务无人提、提出事项无人议、办理事项无人监管的难题，定期组织网格员、小区党支部、楼道长等群体召开民主议事会议，制定物业负责人每周参加社区工作例会制度，通过听“心声”、问“需求”、议“难点”、商“出路”、决“良策”、谋“前景”，不断提升居民群众参与度，引导小区居民对小区事务建言献策、监督评价，同时为提升矛盾调解实效，还组建了一支以社区两委、网格员为主，律师、党员、民警、楼道长为辅的矛盾化解队伍，确保居民群众的“急难愁盼”得到有效、及时解决，形成了“议事—决策—执行—反馈—监督”闭环式自治机制，及时解决居民诉求。今年以来，街道辖区共有5975名居民参与协商议事，参与率达74%；收集并有效解决社情民意460余条，群众满意度达95%；市长热线投诉减少20%，解决率达到100%。通过共治共享促和谐，让邻里关系更亲密，让居民们树立起“邻里一家亲”的理念，实现基层治理从“孤军奋战”到“并肩作战”的转型，大幅提升群众满意度。

丰富活动，扩大橙色温暖“幸福圈”

依托社区的党群服务中心、新时代文明实践站、红色物业服务等阵地，结合中华传统节日，策划开展丰富多样、各具特色的文体、科教活动，引领群众培育文明社风，搭建起居民之间的“连心桥”，即从不同角度调动居民参与活动的积极性和活跃度，丰富居民的精神文化生活之余，也拉近了“邻”距离，增强了居民之间的凝聚力，同时成立各类志愿者协会，今年来开展义务理发、帮扶慰问、手工制作等志愿服务活动120余次，开办暑期课堂20余期，形成 “人人可入圈，事事能为之”良好共治氛围。

下一步，青年街道将继续紧贴“民”字办实事，围绕“心”字做服务，从“关键小事”入手，办好“民生大事”，努力打造有温度、有温情的街居。（王琦）