蚌埠市长青乡：信访超市“一站式”服务化解民忧

伴着冬日的寒风，蚌埠市禹会区长青乡石巷村村民万春亮一大早便来到了长青乡“信访超市”一站式服务中心，向工作人员反映近期因路灯安装问题与他人发生的矛盾。

“我们家门前有一条沟渠，晚上黑灯瞎火的什么都看不清，很容易就掉进去了。再说附近老年人那么多，没有路灯太不方便了。但是有人就觉得这路灯安装的位置占用了他家的地方，硬是找我们吵架，我父母都被气得心脏病复发了。”万春亮提到这事气便不打一处来，在工作人员的安抚下情绪逐渐缓和。

随后长青乡“信访超市”服务中心立即安排相关工作人员与万春亮一起到现场查看实际情况。调查发现该村民反映问题属实后，长青乡充分发挥部门联动协调作用，联合乡综合执法队、石巷村书记等约谈矛盾双方当事人现场调解，并从他处调用闲置路灯进行安装。合理诉求得到了解决，万春亮悬着的心终于放下，也露出了满意的笑容，“没想到这么快就帮我们把事情解决了，这‘信访超市’的办事速度真值得夸。”

为深入贯彻党的二十大精神，化解群众矛盾、构建稳定和谐的良好氛围，长青乡依托乡综治中心，全力打造“信访超市”一站式服务，畅通群众反映问题渠道，对群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决。此外充分吸纳“全国模范人民调解员”“全国模范司法所所长”等优秀人才，统筹警民联调、行政调解、专业性调解等调解力量，打造长青乡“金牌调解”队伍，全方位排查化解各种矛盾纠纷。下一步长青乡“信访超市”将坚持法治思维、牢固树立为群众办实事思想，充分整合调处资源，真正做到让来访群众“少跑腿”。（薛雨 安徽科技报全媒体记者 付梦林）