蚌埠市胜利街道：监督一点通 搭起服务群众“连心桥”

“这个水管下面窨井又堵上了，只要一堵塞水管下面就溢水，我们这个单元门口就都是水，老旧小区老年人多，天冷地滑的，如果摔着老人很危险，没想到我通过‘监督一点通’小程序反映后，社区就联系工人现场查看处理了……”近日，蚌埠市蚌山区胜利街道小微权力“监督一点通”平台接到街道群众投诉，反映小区窨井堵塞导致水管溢水存在安全隐患问题。

为维护群众利益，提升群众安全感，胜利街道纪工委立足“监督的再监督”职能定位，不断推广运用“监督一点通”平台，以数字赋能推动基层小微权力监督方式变革，积极运用信息化促进监督下沉落地、融入基层治理，搭起服务群众“连心桥”。

加强“监督一点通”平台宣传。自“监督一点通”平台上线，线上通过网格微信群，线下在小区宣传栏张贴宣传海报，在辖区人流量较多的路口设置宣传台，同时入户上门发放宣传单，积极开展宣传。网格员手把手指导群众进行手机注册，帮助群众了解平台如何使用，累计发放宣传单1000余份，平台访问量515731人次，提高了群众知晓率和参与度。

拓宽群众参加监督渠道。监督一点通平台的规范运行使得广大群众通过手机点一点，随时随地即可了解基层小微权力运行的具体情况又可以通过平台及时参与基层监督反映监督发现的问题，即保障了群众的知情权，又保障了群众的监督权，为群众主动参与监督打下坚实基层，有利于激发基层监督治理效能。

搭起服务群众“连心桥”。基层小微权力涉及人民群众切身利益，公开是最好的防腐剂，让基层小微权力运行在阳光下，运用信息化平台逐渐形成“以公开公示为基础，解决群众诉求为目的，推动监督落地为内容”的基层信息化监督平台，搭起服务群众“连心桥”，让群众眼明心亮，让监督力量融入基层治理，让群众诉求在平台解决。目前，接到投诉53件，已办结53件，满意度99.81%。

“用好‘监督一点通’平台，要始终坚持以人民为中心，为群众提供更为便捷的监督渠道，将群众身边的问题及时解决在网格内。”街道纪工委负责人表示将借助“信息化”手段，搭建好服务广大群众的连心桥，把群众的需求与监督工作紧密联合起来，推动监督工作拓面增效，持续提升基层治理水平。（华雷 安徽科技报全媒体记者 付梦林）