太和县“三个一”引擎驱动 助推服务质效再上新台阶

太和县以“极优服务、极简审批、数字赋能”为落脚点，坚持“三个一”驱动，不断提升城市治理效能、办事服务质效，着力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境。

一厅通办，政务服务事项全聚合。依托“皖事通办”平台，太和县已实现1924项政务服务事项全部进驻县政务服务中心办理，并在全市率先推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，设置“无差别”综合窗口36个，实现市监局、资规局等16家单位752个事项的无差别综合受理。自综窗开办以来，受理办件130985件，事项办理时限压缩94%，即办件实现91%，非常满意率达到99.99%；建设企业服务专厅，引入12台政务服务综窗超级柜台，配备帮办代办专员，全流程帮助企业完善资料、协助填写相关申请表单，为来太在太投资创业的各类企业提供线上线下政策咨询、辅助业务申报等帮办代办服务2227次，打造服务企业的前沿阵地、暖心之家。

一网统管，城市治理能力快提升。建设智慧城市运营指挥中心，接入数据中心、地理信息时空云平台、数字化基层治理平台、视频融合赋能平台、精细化治理平台等系统，推进环保、城管等职能部门入驻，统筹管理网格，统一城市运行事项清单，充分发挥指挥中心管理、应急指挥调度职能，逐步实现社会治理的精准化和城市管理的精细化；今年6月21日与杭州海康、浙江宇视、阜阳态度等公司签订共建智能感知联合实验室协议,利用行业巨头技术积累、实践经验，充分挖掘视频资源、智慧物联等城市感知资源价值，为太和县提供视频图像智能感知技术指导和标准建设规范服务；2024年1月25日和4月8日在县政务服务大厅、县政府楼顶分别部署了一台无人机机场，打造“空天地一体化”巡检系统，全天候、全自动、智能化采集城市信息970次，探索低空经济落地场景，加快形成新质生产力。

一口受理，企业群众需求速响应。设置“办不成事”反映窗口、企业服务窗口，联动“12345”热线，及时收集处理企业反映的难点热点问题，帮助企业解决发展难题和诉求。今年以来，办理“办不成事”窗口事项7件、企业服务窗口事项16件，受理工单18958件，涉企工单366件，按时办结100%；开展“一把手坐窗口”活动，36家政务服务部门负责同志以“代办”“陪同办”“坐窗办”等方式参与单位事项审批办理，听取企业群众诉求，助推办事流程优化再造。截至目前，各“一把手”坐窗口363人次、分管领导到坐窗口1650人次，接受群众咨询570次，发现并解决问题115个。
政务改革更进一步，企业办事更快一些，营商环境更优一层。太和县数据资源管理局将继续用好改革“关键一招”，全面对标优化营商环境，厚植营商环境沃土，踔厉奋发、竞标争先，以高质高效服务助推太和县高质量发展。