六安市舒城县高峰乡：巧施“四计” 力解矛盾千千结

为营造和谐稳定的社会环境，今年来，安徽省六安市舒城县高峰乡始终把化解矛盾纠纷工作摆在重要位置，从聚焦影响群众安全感和满意度的问题着手，“真心”倾听、“诚心”开导、“耐心”协商、“细心”分析、“同心”定论，努力做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，全力确保全乡社会大局持续稳定。

“排兵布阵”加强组织领导。乡党委、政府高度重视，把矛盾纠纷排查化解工作放在突出位置，定期召开工作推进会，集中研讨突出矛盾化解问题，并组织全体乡村干部认真学习相关文件及会议精神，明确工作目标，压实工作责任，形成“主要领导牵头抓、分管领导亲自抓、包村干部具体抓”的工作格局，构建横向到边、纵向到底的工作体系，凝聚合力，为具体工作的扎实开展夯实坚实基础，确保工作落实落细。

“反客为主”提升创稳效能。依托网格化工作优势，借助网格员懂习俗、会调解、接地气的“软优势”，重点围绕婚姻情感纠纷、土地纠纷、邻里纠纷等开展全面排查，对排查出来的矛盾纠纷第一时间明确责任主体，第一时间介入处理，讲群众听得懂的话，评听得进去的理，“一站式”受理群众矛盾诉求，为村民解决“疙瘩事”。截至目前，累计开展矛盾纠纷大排查2次，排查各类纠纷27件，成功调处27件。

“锦囊妙计”创新化解举措。针对排查出的矛盾纠纷，及时下派网格员、调解员深入群众家里“问诊”，“切”中问题的“病根”后，给当事人有理有据地分析事实，合情合理地明晰责任，一字一句讲清政策，以“旁观者”讲实“硬道理”，用“群众话”讲活“新道理”，促进案结事了、事心双解。同时及时进行回访，了解当事人思想动态，切实做好“后半篇文章”，确保问题不再“复燃”。

“防患于未然”加大普法力度。充分运用“线上+线下”相结合的方式，全方位开展普法宣传活动。线上利用微信工作群、公众号等方式推送相关法律法规，扩大宣传覆盖面；线下通过入户“以案说法”、发放宣传单等形式，引导群众自觉遵纪守法，理性反映诉求。同时实行“调解＋普法”模式，以“小纠纷”诠释法治“大道理”，做到“调解一起纠纷，教育一片群众”，营造“解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。今年以来，共发放法治宣传资料500余份。（余颖）