宿州市埇桥区首批“政务服务体验官”受聘上岗 助力优化营商环境

为进一步优化营商环境，提升政务服务满意度，宿州市埇桥区数据资源管理局不断探索拓宽政务服务监督反馈渠道，建立“政务服务体验官”制度，近日，宿州市埇桥区数据资源管理局组织开展“政务服务体验官”活动，选聘10名“政务服务体验官”，以沉浸式体验、全流程监督，助推政务服务效能提升和作风转变。

“体验官们主要是站在“用户视角”对政务服务工作进行体验监督，通过线上体验、线下体验、民意调查等方式，沉浸式、多样化、全流程体验办事流程、工作效率和服务环境，进而对政务服务提出改进意见建议”，宿州市埇桥区数据资源管理局分管负责人李超介绍说。

“在履职同时向社会各界宣传各项惠企利民政策举措更能够有效提升政务服务工作质量，构建亲清政商关系，畅通良性互动渠道”，“政务服务体验官”杨林说到。

接下来，宿州市埇桥区数据资源管理局将抓好“政务服务体验官”制度落实，对体验官们反馈的问题和建议进行梳理，形成“发现问题-反馈问题-处理问题-评价结果”的全程跟踪闭环工作体系，把体验官们的建言献策转化为政务服务工作提档升级的“助推器”，架起政府与群众之间的“连心桥”。（李静）