宿州市埇桥区：“一张屏 ”“一键通” 开辟基层治理新路径

群众的呼声有没有人听，反映的问题有没有人干，处理的结果又能不能让群众满意？如何打通渠道、做好这些事情，就是基层治理工作中的一项重点内容。自去年以来，宿州市埇桥区通过科技赋能，打造了一款集社区（村）管理、权力监督和服务群众为一体的“埇民通”智慧平台，打通了基层治理“最后一公里”，实现了基层治理“不打烊”。

“咱这个小区的充电桩实在是太少了，回来晚了就没有办法充电，还有下雨天的时候也是……”在恒大御景湾小区，居民张维维正在和北关社区的工作人员一起，就她反映的小区充电桩少、电瓶车停放不规范问题，进行现场查看、确认。

“行，这一块我们会跟物业联系，让他们争取尽快地增设充电桩。针对占着车位不充电的空闲车辆，要求物业及时把空闲车辆清除，然后给我们居民腾出可以充电的位置。”北关社区工作人员耐心地向张维维说道。

听到社区工作人员的答复，张维维对于问题的解决，心里已有了着落。而这已经是她下载“埇民通”以来，所反映的第三个问题。每一个问题，都得到了令其满意的处理结果。

“以前反映很多问题，我得自己去跑，跑了有时候也不一定能解决。现在用‘埇民通’，咱自己在上面发帖子，我反映的问题都会有人来解决。”居民张维维告诉记者，她觉得，“埇民通”是老百姓生活中贴心、有用的APP，可以便捷地解决很多生活中的问题，这让她很是满意。

除了问题的处理，在“埇民通”这款智慧平台上，还有着 “社区服务”“政务服务”“便民服务”等诸多事关群众切身权益的板块。

家住绿洲嘉园小区的居民代晓燕就通过“埇民通”的“社会救助”板块，申请了几笔救助金，减轻了因生病治疗所带来的生活压力。

北关街道北关社区工作人员圣洁向记者介绍道：“该户是去年通过‘埇民通’认证通过的，我们对该户积极进行了救助，向民政部门、军人退役事务局、残联部门申请了救助资金和一些生活物资，让该户得到了基本生活保障，有效减少了后顾之忧。”

群众只需在手机屏幕上轻轻一点，就能解决生活中所遇到的一些烦心事。自“埇民通”上线运行以来，不仅给群众的生活带来了实实在在便捷，还在基层治理工作中，极大地提高了工作效能。作为最先试点使用的北关街道，一年多的时间下来，社区治理从单一的线下，转为线上线下双发力。实现了对社区管理工作的一图统管，打通了服务群众的堵点，也解决了社区服务的痛点，提升了社区治理科学化、信息化的水平。

北关社区党总支书记、居委会主任梅奇告诉记者：“以前我们社区在基层治理上存在群众诉求反映渠道少，社区获取社情民意途径单一的问题。自从开通了‘埇民通’软件以来，社区通过智能化手段有效实现了社区的事件一网统管，运用网格化管理组团式服务，实现了地上有格、格中有人、人管其事，一网统筹、多网融合，解决群众一件事的难题。”

党的二十届三中全会指出，进一步全面深化改革的总目标是继续完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。“埇民通”智慧平台正式上线运营至今，该智慧平台功能经过不断拓展，已从原先的三大板块，延伸至群众生活和基层治理的方方面面，进一步完善了共建共治共享的基层治理格局，创新基层治理方法，提升基层治理效能，实现服务基层治理“不打烊”。

“‘埇民通’智慧社区平台为实施权力监督全覆盖，基层落实工作质量怎么样，基层自治情况如何，基层党务政务司法公开，这也是关系基层政权建设关乎群众切身利益的事，现在通过查看‘埇民通’智慧平台就可一清二楚。”埇桥区民政局一级主任科员张明学向记者坦言道，如：每年的考评中都要分组入村（社区）跑个遍，现在通过“埇民通”即可实现，既节省了时间，又节约了人力、物力、财力，可以把节约的资源用在为人民服务上，用在基层治理上。

工作管理即时化、群众自治最大化、社区治理网格化、权力监督智能化、服务群众人性化，纾困解难常态化。目前，埇桥区298个行政村、68个社区，使用“埇民通”达到全覆盖。“一张屏”“一键通”的基层治理新模式，赢得了基层干部群众交口称赞。

区民政局一级主任科员张明学表示，下一步，为贯彻落实党的二十届三中全会精神，埇桥区将努力在基层治理工作中与时俱进、多动脑筋、狠下功夫。根据社会需求，不断地拓展“埇民通”智慧社区平台的服务功能，充分发挥这一平台在基层治理中的职能作用，力争取得更大成效。（张欣欣）