宿州市泗县烟草专卖局：用好“加减乘”算法，让营商环境更有“温度”

为更好地提升政务服务的效率和质量，让群众办事“最多跑一次”，宿州市泗县烟草专卖局积极实施“加减乘”算法，全面拓宽政务服务圈，努力构建更加便捷、高效、贴心的政务服务环境。

流程减法，实现群众少跑腿。让数据多跑路，让群众少跑腿，为解决群众办事“多头跑、多次跑”的难题，把“为民办实事”当成出发点和落脚点，大力推行业务网上办理。工作人员在线下实地核查过程中，指导零售户通过烟草政务平台申请账号，详细阐述网络办理小程序的操作步骤，为零售户提供更加便捷、高效的服务，让数据代替群众跑路。

服务加法，增强能力提效能。在众多提升政务服务效能的途径中，提高自身业务能力是核心所在。定期组织工作人员深入学习烟草行业相关法律法规、政策规定，始终坚持以人民为中心的服务理念，关注群众需求，积极回应群众关切。政务服务窗口工作人员每日定时查看网办申请，确保每一条申请信息都能得到及时处理，不遗漏、不拖延。工作人员积极收集零售户反馈意见，不断优化工作效率，力求为零售户提供更加便捷、友好的政务服务体验。

技术乘法，优化平台强支撑。“以前想弄明白新政策可真不容易，上网搜半天也经常找不到或者找不全。现在好了，直接上烟草政务服务平台就能知道新办证需要哪些条件，办事也变得简单多了。”昌义日用百货店老板韩昌义拿到市管员送到店铺的烟草专卖零售许可证后说道。

下一步，泗县烟草专卖局将强化数字化对于政务服务的重要推动作用，将创新思维与先进技术融入政务服务工作中，努力打造更加高效、智能的政务服务平台，以更大的便利和更好的体验方便群众。（姜丽丽）