蚌埠天桥街道:“三强三添”铺就“党建+信访”新路径

今年以来，蚌埠蚌山区天桥街道紧紧围绕居民的急难愁盼问题，将“党建+信访”工作作为“一改两为”要求的重要落脚点，着力提升信访工作能动性，通过“三强三添”铺就“党建+信访”新路径。

强化党建引领，创新举措添“红色”。做到群众反映诉求“一站式”解决，街道积极优化整合基层矛盾纠纷调处资源，打造“信访超市”平台，优化“信、访、网、电”等举报受理平台，完善接访场所基础设施，街道信访办设来访登记区、来访接谈室、联合接访室并结合实际设置法律咨询室,心理咨询室等功能。建立引导员制度，为来访群众提供登记、问询、接访引导服务，做到来访必登必录。建立健全简洁高效的服务流程制度，信访文化公开上墙，接访窗口工作流程规范有序。运用“线上监管+线下巡查”的形式，发动“点片长—社区长—小区长—网格长—楼栋长”五长联动机制，以“政策宣传+矛盾摸排+纠纷化解”三个环节为工作要点不断强化基层信访治理，形成有效的信访化解模式，把信访举报平台搬到群众“家门口”，与群众“零距离”沟通交流，实现信访服务供给和需求精准对接。

强化目标导向，压实责任添“底色”。多次开展“党建+信访”工作学习培训会，对《信访工作条例》进行详细解读，要求街道上下严格落实工作职责和工作纪律，身体力行压实责任。强化领导开门接访值班制度，综合运用带班接访、带案下访等形式开展矛盾化解，做到问题带上来、办法带下去，根据来访情况加大接访密度，做好疏导稳控工作。明确年度信访工作计划和任务目标，以“一组一会”和社区物业联合接待日为平台，定期召开信访联席会，研究分析辖区矛盾纠纷和信访工作形势，做到早预测、早处理，发挥“网格党支部+红色业委会+红色楼道长”联动机制，全面摸排辖区矛盾纠纷，形成多方联动、齐抓共管、纵向到底、横向到边的责任体系，确保群众信访“事事有答复，件件有落实”。

强化服务意识，浓厚氛围添“暖色”。积极发挥网格服务效能，整合辖区服务资源，将综治、民生、党建等工作细化分解到每个网格内，按需提供服务，使网格服务做优做细。在民生实事项目上发力，对辖区老旧小区进行各类设施提升改造，如：排查消除安全隐患、绿化硬化、增加机动车停车位、增加晾衣架、便民椅、楼梯扶手等便民服务设施，修缮公共部位损坏门窗、窨井盖、房屋漏水等小区基础设施。深化暖民心行动成效，打造“十全暖心社区”，充分满足辖区居民的各类需求。以街道淮河路商圈党建联合体为平台，发挥各成员单位资源优势，组织开展各类惠民志愿活动，用“小组织”撬动“大翘板”，汇聚基层治理“智慧锦囊”，不断转化提升群众幸福感的实际成效。（马晓婕 安徽科技报全媒体记者 付梦林）