六安交通执法支队圆满高效办理12328转办​事项获群众点赞

近日，六安市交通执法支队凭借高效、负责的工作态度，圆满办结一起通过１２３２８交通服务热线反映的交通执法事项，赢得群众的高度赞扬。

７月２３日，一货车驾驶员驾驶运输化肥车辆前往舒城，途径裕安区济广高速立交桥西Ｇ１０５国道非现卡点时，该非现卡点检测显示驾驶货车超限超载，隧向１２３２８交通服务热线反映，随即，六安市交通执法支队安排专人打电话询问情况，请自己顺道在六安市交通执法支队百洋铺超限超载检测站上磅复检，因天气及其他原因，导致非现卡点出现误差，经复磅显示自己所驾货车未超限超载，予以谅解。特来电表扬六安市交通执法支队执法人员服务态度很好，公平、公正、圆满、妥善解决自己难题。

１２３２８作为交通运输服务监督电话，为广大群众提供一个反映问题、表达诉求的重要渠道。六安市交通执法支队对每一起通过１２３２８转办事项给予高度重视，安排专人迅速协调展开调查核实。办理人员秉持公正、客观的原则，全面深入了解核实转办事项的来龙去脉、真实情况，对确实存在违法违规行为，坚决依法予以查处，并及时向群众反馈处理结果，对误解或信息不准确的事项，调查核实后，立即耐心细致地向群众解释说明，消除疑虑，取得支持。

通过快速响应和高效办理，六安市交通执法支队不仅及时解决了群众的急难愁盼，维护群众合法权益，规范了道路运输市场秩序，还充分展现高度负责的责任意识和执法为民的服务态度，不断提高群众安全感、幸福感、满意度。（王海洋）