2月3日夜里开始,六安普降暴雪,六安气象台发布暴雪橙色预警,最高积雪深度达到14厘米。本轮过程雨雪量大、持续时间长,积雪深且有低温冰冻,对通信保障和基站安全提出了严峻考验。六安联通以雪为令,立即启动应急预案,公司领导靠前指挥,全体人员严阵以待,不惧严寒,使命担当,守护通信“生命线”。
哪里出现网络故障,哪里就有联通人排障的脚步;哪里有需求,哪里就有联通人服务的身影......
2月4日早上9时许,金安区白塔寺保留基站发出停电告警。白塔寺基站,是周边乡镇的主覆盖基站,临近春节加之雨雪寒冷天气,用户上网需求增加;若断站,将影响近200户老百姓上网通信。为确保网络畅通,六安联通一线维护人员立即上站进行保障。早上六安气温零下六度,路面结冰湿滑,出行困难。平时40多分钟的路程,这次走了将近70多分钟,通往站点的道路上只有联通人保通信踏出的一串串脚印。
霍山县勤乐电子基站板卡故障,县分维护人员2月4日上午一接到网管通知,第一时间前往现场。该站点为楼顶站点,维护人员需要搭梯上楼顶,由于温度极低,梯子的脚蹬间都被冰冻住。维护人员心里想着不能影响用户使用,一面用冻僵的双手使劲掰开被冻住的梯子,一人扶着梯子,一人慢慢爬着,历经几次终于爬到楼顶,更换了板卡,修复了故障。
六安联通智家工程师们不畏严寒,克服道路湿滑和寒冷雨雪天气带来的诸多困难,穿梭在广大社区,践行为群众送温暖的高品质服务的承诺,及时完成宽带网络的安装和故障修复巡检工作。
为保障用户的使用感知,提升用户投诉处理的响应率、解决率及满意率,六安移网投诉处理人员严格践行与用户的约定,冒雪步行赶至用户家中,现场测试排除隐患,为用户提供正常的业务需求。
截至目前,六安联通全网通信设施和业务未受影响,网络运行平稳。(陈宗菊)
手机扫一扫也能查看
版权所有:安徽科技新闻网 未经授权禁止复制和建立镜像 Copyright © www.ahkjxww.com All Rights Reserved.
互联网新闻信息许可证:34120220005 | 备案号:皖ICP备2022014116号-1 | 皖公网安备 34011102003351号
本网站违法和不良信息举报电话:0551-6281 2878、 举报邮箱:282894585@qq.com、 联系地址:安徽省合肥市金寨路248号交通大厦