滁州市全椒县古河镇： “小网红”促大治理

“大同街每晚烧烤油烟污染严重，非常影响居民正常生活。”2023年9月，有抖音网友在滁州市全椒县古河镇网红老童的抖音账号留言。

老童看到留言后立即向上反馈情况，为搞清事情原委，他多次上门与烧烤店沟通，寻找处理办法。经过了解，油烟问题主要是烧烤店没上除烟设备。“家里再困难也要想办法克服，做生意不能影响环境，不能损害隔壁邻居的利益。”老童说劝说到。“童大哥讲了，你不能不听，也必须要听，设备上了后，油烟少多了。我肯定盼着古河经济繁荣，欣欣向荣多好，我生意也好做。”烧烤店积极配合。

老童名叫童进，在2023年9月退休前曾是全椒县古河镇一名信访干部。早在2021年7月，老童就注册了名为“童真无邪”的抖音账号，因其“讲好古河故事、传播古河声音”接地气的内容，现已成为拥有6300多粉丝量、10.8万作品点赞量的小镇“网红”。退休后，镇政府专门为他设了一间“老童网络工作室”，“退休不退岗，欢迎大家随时来找我反映问题，当然也可以在短视频平台留言，看到必回，回了必办！”。老童说。

越来越多的民众通过抖音平台向老童反馈问题、表达诉求，老童及时回应，收集民意，向上汇报情况，解决问题，再反馈给民众。在这之间，“老童工作室”架起了便民利民的“连心桥”。截至目前，“老童工作室”作为全椒县古河镇网格化服务管理“哨声源”之一，已累计接办群众诉求60余件，意见建议13条，全部受理，回复率100%，群众满意率100%。据了解，在退休之际，老童被国家信访局授予“从事信访工作二十五年以上”荣誉证书。全椒县古河镇紧紧围绕“群众有所呼，政府有所应，干部有所为”，让老百姓的意见建议和批评诉求听得见、看得到、办得好、有回音。

此外，记者在全椒县古河镇还了解到，“老童工作室”先后制作了《古河举行捐资助学资金发放仪式》《古河镇“光荣在党50年”纪念章颁发仪式》《驻村日记》等多部现实记录短片，宣传了秸秆禁烧、人居环境等多项政策，实现“指尖间”的信息流通，有效推进网上群众路线走深走实。

全椒县古河镇聚焦民生需求，不断提升农村基层治理水平，结合网络新媒体平台，精心打造“老童”网络工作室，宣传和用活“童真无邪”网红抖音号，将之打造为倾听群众诉求的重要渠道，不断打通联系服务群众“最后一公里”，架起便民利民“连心桥”。经过一年多的运营，“有困难找老童”已成为全椒县古河镇基层治理的新常态。（朱晓平 李遥）